2025年科室围绕三个聚焦自查报告.docxVIP

2025年科室围绕三个聚焦自查报告

2025年，我科室严格对照上级年度工作部署及部门职能定位，围绕“聚焦主责主业提质效、聚焦服务效能强担当、聚焦作风建设树形象”三个核心方向，通过台账式自查、交叉式互评、下沉式调研等方式，全面梳理业务运行中的堵点、痛点、难点问题，形成问题清单3类17项，制定整改措施23条，目前已完成整改15项，持续推进8项，现将自查情况报告如下：

一、聚焦主责主业提质效，查短板强弱项

本年度科室承担核心业务指标12项，涵盖政策落实、数据监测、项目管理三大板块。通过逐项比对年初目标、年中进度及行业基准，发现以下突出问题：

（一）政策落实精准性不足

在推动“XX产业转型升级扶持政策”落地过程中，出现“政策宣讲覆盖不全、企业申报材料重复提交”问题。经核查，3-6月政策宣讲会仅覆盖规模以上企业42家，占应覆盖企业总数的68%，中小微企业参与率不足40%；企业申报时需在“企业端”“政务端”“第三方平台”重复提交营业执照、财务报表等基础材料，平均耗时3.2个工作日，较承诺时限延长1.5个工作日。问题根源在于：一是政策宣传依赖“会议+文件”传统模式，未充分利用行业协会、产业园区等渠道延伸覆盖；二是跨系统数据共享机制未完全打通，“一数一源”原则落实不到位，导致企业重复提供材料。

（二）数据监测时效性滞后

季度经济运行分析报告中，“规上工业企业能耗数据”“中小企业融资覆盖率”两项指标连续2个季度晚于既定发布时间（每月5日前），其中能耗数据最晚延迟至12日，融资覆盖率延迟至10日。经追溯数据采集流程，发现问题集中在：基层统计员对新启用的“智慧统计平台”操作不熟练，数据录入错误率达15%；部分企业因担心数据泄露，对能耗数据上报存在顾虑，配合度仅78%；科室内部数据审核环节设置3人交叉核验，但未明确各环节时限，导致流转效率低。深层原因是：平台操作培训仅开展1次，未针对易错点进行专项辅导；企业数据安全承诺机制缺失，未建立“数据使用授权书”等规范文件；内部流程缺乏时限约束，责任分工模糊。

（三）项目管理协同性薄弱

在“XX区域数字化改造项目”推进中，出现“任务分解不清、进度偏差预警缺失”问题。项目涉及5个协作部门，但初期仅明确总负责人，未细化各阶段子任务及责任人，导致设备采购与系统调试环节衔接不畅，原计划6月底完成的一期工程延迟至8月中旬；进度跟踪依赖周例会口头汇报，未建立可视化进度看板，直至7月中旬才发现某关键设备采购滞后20天。问题主因：项目启动阶段未编制WBS（工作分解结构）表，责任矩阵未覆盖所有协作节点；进度监控工具单一，未引入项目管理软件进行动态跟踪；跨部门沟通机制不健全，信息传递存在“部门墙”。

针对以上问题，科室采取“三抓三促”整改措施：一是抓宣传创新，联合行业协会开展“政策进园区”活动12场，覆盖企业200余家，制作“政策申报指南”短视频在政务新媒体发布，播放量超5000次；二是抓数据提效，组织统计平台操作“一对一”辅导4次，错误率降至3%；与市场监管、税务部门签订数据共享协议，企业申报材料精简60%，平均耗时压缩至1个工作日；三是抓项目协同，为重点项目编制WBS表，明确12个子任务及责任人，引入“钉钉项目”管理软件，设置进度预警提醒，“XX数字化改造项目”二期工程提前10天完成。截至11月底，12项核心业务指标完成率达92%，较去年同期提升8个百分点。

二、聚焦服务效能强担当，查作风转职能

以“服务对象满意度”为标尺，通过发放问卷（回收有效问卷187份）、召开企业座谈会（参会代表45人）、电话回访（覆盖83家企业）等方式，收集意见建议52条，梳理出服务效能方面3类问题。

（一）主动服务意识待强化

32%的受访企业反映“政策变化后，科室未主动告知调整内容”，典型案例：7月“研发费用加计扣除比例”由75%提高至100%，部分企业因未及时知晓政策，在季度申报时仍按原比例填报，导致多缴税款；15%的企业提到“上门调研频次少”，2025年1-10月科室仅开展企业调研6次，较去年同期减少3次，且调研多集中在头部企业，中小微企业覆盖不足。问题根源：存在“重落实轻宣传”的惯性思维，未建立政策动态提醒机制；调研计划缺乏统筹，未按企业规模、行业类型分类制定走访清单。

（二）跨科室协作效率低

企业反映“咨询复杂业务需多次转办”，例如某企业咨询“厂房扩建审批+环保验收+税收优惠”综合业务时，先后对接3个科室，耗时5个工作日才得到完整答复；内部流程中，“企业资质审核”需经A科室初审、B科室复核、C科室备案，环节间无时限约束，平均办理时长7个工作日，超承诺时限2天。深层原因：科室间未建立“首问负责+兜底服务”机制，存在“谁主管谁负责，其他不管”的本位思想；业务办理流程图未向社会公