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2025年口腔科工作总结及工作计划

2025年，在医院整体战略规划指导下，口腔科以“强基础、优服务、促创新”为目标，围绕医疗质量提升、学科内涵建设、患者体验优化及团队能力培养四大核心任务，全年门诊量达8.2万人次（同比2024年增长15.3%），完成各类口腔手术及治疗操作1.9万例（其中种植手术3200例、正畸治疗1800例、显微根管治疗2500例），业务收入占比医院总营收的8.7%（同比提升1.2个百分点），患者满意度达95.6%（第三方调研数据），各项工作实现质效双升。现将本年度重点工作及存在问题总结如下：

一、医疗质量与安全：制度落实与技术突破并重

本年度以“医疗质量提升年”为契机，严格落实18项医疗核心制度，通过“日常督导+专项检查+PDCA循环”模式强化质量管控。全年开展三级查房420次、疑难病例讨论68次、死亡/纠纷病例讨论12次（无重大医疗事故），门诊病历书写合格率99.2%（同比提升0.8%），住院患者平均住院日3.1天（同比缩短0.5天）。

在关键技术指标上，种植体1年存留率达98.7%（2024年为97.5%），主要得益于数字化导板种植技术的普及（占种植手术的65%）及术前CBCT精准评估；正畸治疗中隐形矫治占比提升至40%（2024年为28%），依托口内扫描仪与数字化设计软件的联合应用，病例设计效率提高30%；显微根管治疗成功率96.3%（行业平均约92%），通过配备9台手术显微镜及定期开展显微操作培训实现技术突破。

感染防控方面，严格执行“一人一用一消毒/灭菌”，全年未发生院内感染事件。器械清洗消毒合格率100%，灭菌效果监测达标率100%，新增2台全自动清洗消毒设备，优化了器械处理流程，消毒环节耗时缩短40%。

二、学科建设与创新：聚焦特色与科研转化

本年度明确“种植-正畸-修复”一体化为核心发展方向，推动多学科联合诊疗（MDT）模式落地。全年开展跨专业联合门诊320次，覆盖复杂种植修复、牙周-正畸联合治疗等场景，患者治疗周期平均缩短20%，复诊满意度提升至97.1%。

新技术引进与应用取得突破：

-成功开展穿颧穿翼种植手术3例（填补科室技术空白），为重度牙槽骨萎缩患者提供了种植修复可能；

-引入AI辅助诊断系统，用于龋病早期检测及种植位点分析，诊断准确率提升至92%（人工诊断约85%）；

-开展生物活性材料临床应用研究，在根管充填、骨增量手术中使用新型硅酸钙类材料，术后反应发生率降低15%。

科研与教学协同发展：本年度牵头完成省级课题《数字化导板在无牙颌种植中的应用研究》（结题评分优秀），参与国家级课题《青少年错颌畸形早期干预的多中心研究》；发表SCI论文3篇（IF分别为3.2、4.1、5.0），核心期刊论文7篇；作为住院医师规范化培训基地，全年带教规培医生12名、实习生20名，出科考核通过率100%，其中2名规培生获“优秀学员”称号；举办省级继教项目《口腔种植并发症预防与处理》，吸引省内外200余名医生参与。

三、患者服务优化：从“治疗疾病”到“全周期健康管理”

以患者需求为导向，重构服务流程：

-优化预约系统，开通“分时段精准预约”（精确到15分钟），门诊患者平均候诊时间从45分钟缩短至20分钟，爽约率从12%降至5%；

-推行“首诊负责制+专属病历夹”，为复诊患者建立电子健康档案，记录治疗史、过敏史及口腔健康习惯，医生接诊前可快速调取信息，沟通效率提升40%；

-针对儿童、老年等特殊群体推出特色服务：儿童诊室配备卡通化诊疗设备及VR分散注意力系统，儿童诊疗配合度从60%提升至85%；老年门诊增设义齿清洁维护指导、防跌倒提示等服务，老年患者满意度达96.8%。

患者随访体系进一步完善：通过电话、微信小程序等渠道开展术后72小时、1个月、3个月随访，全年完成随访1.2万次，其中种植术后随访提示患者及时复诊率提升至82%（2024年为65%），有效减少了因复诊延迟导致的修复问题。

四、团队建设：能力提升与文化凝聚双管齐下

本年度通过“内培外引”优化人才结构：引进种植专业博士1名（具备5年以上临床经验），正畸专业硕士2名；选派4名骨干医生赴国内顶尖口腔医院进修（种植、儿童牙科各2名），1名医生赴德国参加种植技术培训；开展内部培训60次（涵盖新技术、沟通技巧、医疗法规等），技能考核通过率100%，其中10名医生通过隐适美、时代天使认证医师考核。

团队文化建设方面，推行“科室-小组-个人”三级目标管理，每月召开团建会议，分享临床案例与工作心得；设立“服务之星”“技术能手”等奖项，全年评选优秀个人12名、优秀团队3个；关注员工职业发展，支持3名医生攻读在职硕士学位，2名护士通过口腔专科护士考核。目前科室医生中