2025《浅析导游的品质对服务的影响》7600字.docx

浅析导游的品质对服务的影响

摘要

进入新时代，随着人民生活水平的不断提高，旅游逐渐成为人们追求美好生活的主要活动之一，我国旅游产业的发展模式也从改革开放初期的野蛮生长，向规范化、特色化、高端化方向转变。然而，导游员队伍作为旅游产业中的核心要素之一，其整体服务水平却无法与我国文旅事业发展的步伐相匹配，不论是导游员的自身素质、导游讲解的专业水平、导游的政治思想高度，还是导游的服务意识、服务态度与服务水准，都无法满足旅游者的多方需求。部分导游的职业道德失范行为甚至对我国旅游业的发展产生了消极影响。究其原因，是多方面的。因此，必须加强我国导游职业道德问题研究，明确导游职业道德规范的内容。本文旨在分