2026年高端鲜花定制公司客户花艺偏好档案管理制度.docx

2026年高端鲜花定制公司客户花艺偏好档案管理制度

第一章总则

第一条为规范公司客户花艺偏好档案的建立、管理、使用及保护工作，精准匹配客户高端鲜花定制需求，提升定制服务质量与客户满意度，同时严格保护客户个人信息及消费隐私，依据《中华人民共和国民法典》《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，结合公司高端鲜花定制业务实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司客户部、花艺设计部、市场部所有接触客户花艺偏好档案的人员，管控范围涵盖档案建立、信息录入、动态更新、合规使用、安全存储、销毁清理等全流程工作。

第三条客户花艺偏好档案管理遵循以下核心原则：

信息保护原则：将客户个人信息保护