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2026年高端鲜花定制公司客户消费行为分析制度
第一章总则
第一条制度目的
为规范公司客户消费行为分析管理工作，合法合规收集和分析客户消费数据，精准挖掘高端鲜花定制客户的需求特征与消费趋势，优化产品研发、服务升级、营销推广策略，提升客户复购率和品牌忠诚度，同时严格保障客户个人信息安全与隐私权益，明确消费行为分析的标准、流程及责任，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于个人信息收集使用、消费者隐私保护的相关规定，结合公司高端鲜花定制业务（节日定制、商务定制、婚礼定制等）实际特点，制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司所有线下门店及线上服务渠道的
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