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2026年高端鲜花定制公司客户会员管理制度
第一章总则
第一条为规范公司高端鲜花定制客户会员全流程管理，保障会员服务体验符合品牌高端定位，提升会员复购率及口碑传播效果，防范会员信息泄露、权益兑现不及时、等级评定不规范、营销推送扰民等风险，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《个人信息保护法》《电子商务法》等相关法律法规，结合高端鲜花定制行业特点（会员定制需求个性化强、节日消费频次高、对专属服务要求高），制定本制度。
第二条本制度所称客户会员管理，是指对公司会员的注册、等级评定、权益兑现、信息保护、营销服务、投诉处置等全流程管控，涵盖会员信息采集、等级升级、权益使用、积分管理、节日专属服
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