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2026年高端鲜花定制公司夜间配送服务管理制度
第一章总则
第一条为规范公司夜间配送服务管理工作，保障高端鲜花定制订单夜间配送的时效性、安全性及服务质量，防范配送延迟、鲜花损耗、客户投诉、配送人员安全事故等风险，结合高端鲜花定制行业特性（情人节、生日、纪念日等场景夜间配送需求集中、鲜花保鲜要求高、配送时段路况复杂），依据《中华人民共和国道路交通安全法》《快递暂行条例》《消费者权益保护法》等法规及公司客户服务整体要求，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有夜间配送服务的接单、备货、配送、签收、售后全流程管理，涵盖18:00至次日00:00时段的高端鲜花定制订单配送，涉及配送部门、销售部
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