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简洁实用企业质量管理制度

一、总则

为加强企业的质量管理，保证产品质量，提高企业的市场竞争力，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本企业实际情况，特制定本质量管理制度。本制度适用于企业内与产品质量相关的所有部门和人员，涵盖从原材料采购到产品销售及售后服务的全过程。

二、质量管理组织与职责

1.质量管理委员会

-由企业高层管理人员、各部门负责人及质量专家组成，是企业质量管理的最高决策机构。

-负责制定企业的质量方针和质量目标，审议和批准重大质量决策和质量管理制度。

-定期召开质量会议，分析企业质量状况，研究解决重大质量问题。

2.质量部

-负责企业质量管理体系的建立、实施和维护，确保质量管理体系的有效运行。

-制定和完善质量管理制度、质量标准和检验规范，并监督执行。

-组织原材料、半成品和成品的检验和试验，对不合格品进行处理和跟踪。

-开展质量统计分析，及时掌握质量动态，为企业质量决策提供依据。

-组织内部质量审核和管理评审，配合外部质量审核和认证工作。

3.采购部

-负责原材料、零部件和外协件的采购，确保所采购的物资符合质量要求。

-对供应商进行评估和选择，建立合格供应商档案，并定期进行重新评价。

-与供应商签订质量保证协议，明确双方的质量责任和义务。

-及时处理采购物资的质量问题，协调供应商进行整改。

4.生产部

-按照生产计划和质量要求组织生产，确保生产过程的稳定和产品质量的一致性。

-严格执行工艺纪律，遵守操作规程，保证产品质量符合标准。

-加强生产现场管理，做好设备维护和保养，确保设备正常运行。

-对生产过程中的质量问题及时进行分析和处理，采取有效的纠正和预防措施。

5.技术部

-负责产品的研发和设计，确保产品具有良好的性能和质量。

-制定产品的工艺文件和作业指导书，为生产提供技术支持。

-对新产品进行试生产和质量验证，及时解决技术问题。

-参与质量问题的分析和处理，提供技术改进方案。

6.销售部

-了解客户对产品质量的需求和反馈，及时将信息传递给相关部门。

-负责产品的销售和售后服务，处理客户的质量投诉和退换货事宜。

-配合质量部进行市场质量调查，收集市场质量信息。

7.其他部门

-各部门应积极配合质量管理工作，承担相应的质量责任。

-人力资源部负责质量培训计划的制定和实施，提高员工的质量意识和技能。

-财务部负责质量成本的核算和分析，为质量决策提供经济依据。

三、质量文件管理

1.质量文件的分类

-质量手册：阐述企业的质量方针、质量目标和质量管理体系的基本要求。

-程序文件：规定质量管理活动的流程和方法，是质量手册的支持性文件。

-作业指导书：详细描述具体的操作步骤和要求，指导员工进行生产和检验。

-质量记录：记录质量管理活动的过程和结果，为质量追溯和质量改进提供依据。

2.质量文件的编制与审批

-质量文件由相关部门负责编制，编制过程中应广泛征求意见，确保文件的可行性和有效性。

-质量文件编制完成后，应经相关部门审核和会签，由企业负责人批准发布。

3.质量文件的发放与保管

-质量文件应发放到相关部门和岗位，确保员工能够及时获取所需的文件。

-各部门应指定专人负责质量文件的保管，确保文件的完整和安全。

4.质量文件的修订与废止

-当企业的质量管理体系、产品标准或法律法规发生变化时，应及时对质量文件进行修订。

-质量文件的修订应按照规定的程序进行，经审核和批准后发布实施。

-废止的质量文件应及时收回，并进行标识和处理，防止误用。

四、原材料采购质量管理

1.供应商的选择与评估

-采购部应建立供应商评估标准，从供应商的资质、信誉、生产能力、质量保证体系等方面进行综合评估。

-对潜在供应商进行实地考察，了解其生产过程和质量控制情况。

-要求供应商提供样品进行检验和试验，合格后方可列入合格供应商名单。

-定期对合格供应商进行重新评估，根据评估结果调整供应商名单。

2.采购合同的签订

-采购部与供应商签订采购合同，明确采购物资的规格、型号、数量、质量要求、交货期、验收方式等条款。

-在采购合同中应明确质量保证条款，要求供应商提供质量保证文件和售后服务承诺。

3.采购物资的检验与验收

-采购物资到货后，仓库应及时通知质量部进行检验和验收。

-质量部按照