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简洁的物业服务有限公司保安与保洁人员岗位职责及管理制度

保安人员岗位职责及管理制度

岗位职责

门岗保安

1.人员出入管理

严格执行人员出入登记制度，对进入小区或办公区域的外来人员，需礼貌询问来访目的、登记姓名、联系方式、来访时间及受访人信息等，并与受访人取得联系确认。对于业主或公司员工，熟悉其面貌特征，采用刷卡、人脸识别等方式快速放行，如遇未携带有效证件的业主/员工，需核实身份后放行。

在高峰时段（如早上上班、晚上下班时间），合理疏导人员进出，避免拥堵，确保出入口畅通；对于携带大件物品外出的人员，需查看是否有物品出门放行条，确认无误后方可放行。

2.车辆出入管理

对进入小区或办公区域的车辆进行引导，指挥车辆有序停放，确保消防通道、应急通道等不得停放车辆。严格执行车辆收费标准，对临时停车车辆进行计时收费，对月卡、年卡车辆进行快速识别放行。

检查进入车辆的外观，如发现有明显损坏或异常情况，需及时与车主沟通并记录。对于外来车辆，询问来访目的，如无正当理由不得进入，特殊情况需经相关部门或业主同意并登记后放行。

3.安全检查

定时对门岗周边区域进行安全检查，包括门窗是否关闭、有无可疑物品等。检查门岗设备设施的运行情况，如道闸、门禁系统、监控摄像头等，发现故障及时报告维修。

关注门岗周边的治安情况，如发现打架斗殴、盗窃等违法犯罪行为，立即制止并报警，同时向上级领导汇报。

巡逻保安

1.巡逻路线与频次

按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，一般每[X]小时巡逻一次，特殊情况（如重大活动、节假日等）需增加巡逻频次。巡逻路线应覆盖小区或办公区域的各个角落，包括公共区域、楼层、地下室等。

在巡逻过程中，要认真观察周边环境，注意是否有异常声响、气味、人员或物品等。

2.安全隐患排查

检查消防设施设备是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否有水、消防通道是否畅通等，发现问题及时报告并督促整改。检查公共设施设备是否正常运行，如电梯、照明、给排水等，发现故障及时通知相关部门维修。

排查是否存在安全隐患，如建筑物外立面是否有脱落危险、电线是否外露等，对发现的安全隐患要及时采取措施进行处理或报告上级领导。

3.应急处理

在巡逻过程中，如遇到突发事件（如火灾、地震、漏水等），要立即采取相应的应急措施。如发生火灾，要及时报警并组织人员疏散，利用附近的消防设施进行灭火；如发生漏水，要及时关闭相关阀门，并通知维修人员进行处理。

对可疑人员进行盘查，询问其身份和来意，如发现有违法犯罪嫌疑，要及时控制并报警。

监控室保安

1.监控设备操作与维护

熟练掌握监控设备的操作方法，确保监控系统正常运行。定期对监控设备进行检查和维护，如清洁摄像头、检查线路连接等，发现故障及时报告维修。

按照规定的时间保存监控录像资料，一般保存时间不少于[X]天，特殊情况需延长保存时间。

2.实时监控与预警

实时监控小区或办公区域的各个监控点，密切关注人员和车辆的动态。如发现异常情况（如打架斗殴、盗窃、火灾等），要及时发出预警，并通知相关人员前往处理。

对监控画面进行记录和分析，如发现有可疑人员或行为，要及时截图保存，并向上级领导报告。

3.信息传递与记录

及时将监控到的重要信息传递给相关部门和人员，如发现火灾隐患及时通知消防部门，发现可疑人员及时通知巡逻保安进行盘查。

做好监控室的值班记录，包括值班时间、监控情况、异常事件处理等，记录要准确、详细、清晰。

管理制度

考勤制度

保安人员实行轮班制，严格按照排班表进行值班，不得擅自离岗、串岗、换班。如需请假，需提前[X]天向主管领导提出申请，经批准后方可请假。

迟到、早退[X]分钟以内，给予口头警告；迟到、早退[X]分钟以上[X]小时以内，扣除当天工资的[X]%；迟到、早退[X]小时以上，按旷工处理，旷工一天扣除三天工资。

培训制度

新入职的保安人员需参加入职培训，培训内容包括公司规章制度、岗位职责、安全知识、业务技能等，培训时间不少于[X]天，经考核合格后方可上岗。

定期组织保安人员进行业务培训和技能提升培训，培训内容包括消防知识、应急处理、礼仪规范等，培训时间每季度不少于[X]次。

鼓励保安人员参加相关的职业资格培训和考试，取得相应的证书，公司将给予一定的奖励。

绩效考核制度

建立保安人员绩效考核体系，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。工作业绩主要考核保安人员在人员出入管理、车辆管理、安全隐患排查等方面的工作表现；工作态度主要考核保安人员的纪律性、责任心、服务意识等方面；团队合作主要考核保安人员与同事之间的协作配合能力。

绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果与保安人员的工资、奖金、晋升等挂钩。优秀等级的保安人员将给予一定的奖励，不合格等级的保安人员将进行警告、降职或辞退处理。

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