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2025年度XX疗养院工作总结及下一步工作打算

2025年度，XX疗养院在上级主管部门的指导下，坚持“医养结合、精准服务”的核心理念，围绕老年人健康需求，统筹推进医疗护理、康复服务、生活照护等核心业务，全年累计收治老年患者327人次（其中失能失智老人占比68%），开展健康评估412次，组织康复训练1.2万课时，完成中医理疗1200余次，实现全年零安全责任事故，服务满意度达98.6%，较上年度提升2.3个百分点，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下，并就2026年重点工作作出部署。

一、2025年度工作总结

（一）聚焦核心业务，医养融合服务能力显著提升

1.医疗服务体系化建设：依托与XX医院的医联体合作，建立“日常诊疗-急危转诊-术后康复”全链条医疗服务机制。全年联合开展多学科会诊56次，处理突发病情23例（其中急性心梗3例、脑卒中5例），均实现15分钟内启动转诊流程，与合作医院对接成功率100%。增设老年慢性病管理门诊，为在住老人建立动态健康档案289份，针对高血压、糖尿病等常见慢性病制定个性化用药方案，全年血压、血糖控制达标率分别提升至82%、78%。

2.康复服务精准化实施：根据老年人功能障碍程度，细分“术后康复、神经康复、骨关节康复”三大模块，引入平衡功能训练仪、智能上下肢康复机器人等设备，累计开展康复评估297次，制定个性化康复计划263份。针对失智老人试点“认知训练+音乐疗法”联合干预，选取20名中重度失智老人进行3个月跟踪，简易智能精神状态检查（MMSE）评分平均提高2.1分，家属反馈情绪稳定性改善率达75%。

3.生活照护人性化升级：推行“三级照护分级”制度，根据老年人自理能力划分为完全自理、半失能、完全失能三级，匹配差异化照护方案。为完全失能老人配备防压疮气垫床、智能翻身垫，全年压疮发生率控制在0.5%以内；为半失能老人设置助行器、扶手等适老化设施，开展“生活技能重建训练”12期，帮助15名老人恢复部分自主进食、穿衣能力。针对高龄老人睡眠障碍问题，引入光照疗法设备，联合中医科室制定“耳穴压豆+穴位按摩”辅助方案，30名受助老人平均夜间觉醒次数减少2次，睡眠质量评分提升15%。

（二）强化质量管控，服务标准化水平持续提高

1.制度建设补短板：修订《护理操作规范（2025版）》《安全风险防范手册》等12项制度，新增“夜间照护巡查频次”“药物发放双人核对”等18项细则。建立“日抽查、周点评、月考核”质量监督机制，全年开展护理操作抽查120次、安全隐患排查36次，整改问题47项（主要涉及设备维护不及时、照护记录不规范等），问题整改闭环率100%。

2.智慧化赋能提效率：上线“智慧养老管理系统”，实现健康数据实时采集、用药提醒智能推送、紧急呼叫一键响应等功能。为在住老人配备智能手环42个，实时监测心率、血压、定位信息，全年通过系统预警发现异常情况17次（如夜间心率骤升、外出未归），均及时处理。开发家属端APP，同步老人每日照护记录、健康指标，累计推送信息1.8万条，家属参与照护建议反馈率从35%提升至62%。

3.文化养老增活力：结合老年人兴趣需求，开设书法、园艺、声乐等8类兴趣小组，全年开展活动126场。针对离休干部群体，组织“红色记忆分享会”6场，收集口述历史资料23份；为失能老人定制“床边音乐会”“家属云陪伴”活动，参与老人达210人次，心理评估显示抑郁量表（GDS）评分平均下降3.2分。

（三）夯实队伍基础，专业人才梯队逐步完善

1.技能培训强根基：制定“分层分类”培训计划，针对护理员开展“基础护理+应急处置”轮训12期（累计144课时），针对医师、康复师组织“老年医学进展”“康复技术新动态”专题讲座8场（邀请外院专家12人次）。全年参加省级养老护理员技能竞赛获二等奖1名、三等奖2名，3名护理员通过高级工职业资格认证，专业技术人员持证率达100%。

2.考核激励促提升：建立“绩效+积分”双轨考核机制，将服务满意度、操作规范率、创新案例数等纳入考核指标。全年评选“服务之星”12名、“创新案例”5个（如“失智老人定向引导法”“吞咽障碍喂食六步法”），发放绩效奖励2.8万元，护理员主动参与技能提升培训的积极性提高40%。

3.人才引进扩储备：通过校园招聘、社会招聘引进护理专业毕业生5名、康复治疗师2名，与XX职业技术学院签订“订单式”培养协议，定向培养养老护理员10名（已进入跟岗实习阶段）。针对高层次人才短缺问题，聘请退休主任医师、康复专家3名担任顾问，每周固定坐诊指导，弥补本院专科力量不足的短板。

（四）存在问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效，但对照老年人日益增长的多元化需求，仍存在以下短板：一是专业人才结构性矛盾突出，