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2025年度XX医院口腔科工作总结及2026年工作计划

回顾2025年，口腔科在医院党委的领导下，以“强基础、促专科、提服务”为工作主线，围绕医疗质量、学科建设、患者体验等核心目标，扎实推进各项工作，现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务进行部署。

一、2025年度工作完成情况

（一）医疗业务稳步增长，技术水平显著提升

全年门诊量达3.2万人次，较2024年增长18%；完成各类手术及治疗操作1.1万例，其中Ⅲ、Ⅳ级手术占比提升至22%，包括复杂阻生牙拔除420例、种植修复380例、全口咬合重建65例。业务增长的核心动力源于三方面突破：一是数字化技术全面应用，引入口内扫描仪、种植导板设计软件及椅旁CAD/CAM系统，实现种植手术精准度提升40%，全冠修复取模到戴牙时间从3天缩短至2小时，全年完成数字化种植195例，较上年增长210%；二是儿童舒适化诊疗体系成熟，开设“儿童口腔舒适化治疗中心”，配备笑气吸入镇痛装置、行为诱导室及全麻治疗单元，全年接诊儿童患者8200人次，其中采用笑气镇痛治疗2300例，全麻下一次性完成多牙治疗45例，家长满意度达98%；三是疑难病例诊治能力增强，联合正畸科、颌面外科开展“正畸-正颌联合治疗”多学科会诊28例，成功解决严重骨性错颌畸形患者12例，相关病例被纳入省级口腔病例库。

（二）学科建设扎实推进，亚专科布局逐步完善

以“强优势、补短板”为导向，优化亚专科分组：成立牙周病学组、口腔修复学组，明确各学组年度目标与考核指标。牙周病学组重点开展“牙周-种植联合治疗”，全年完成牙周基础治疗2600例、牙周手术（翻瓣术、引导组织再生术）180例，治疗有效率（6个月后探诊深度≤4mm）从78%提升至85%；修复学组聚焦“数字化全口义齿”“咬合重建”等技术，完成复杂固定修复320例、活动义齿150例，患者咀嚼功能改善满意度达92%。此外，与医院糖尿病科、风湿免疫科建立“口腔-全身疾病联动诊疗”机制，针对糖尿病伴重度牙周炎患者制定“血糖控制-牙周系统治疗-长期维护”一体化方案，全年管理病例56例，患者糖化血红蛋白平均下降1.2%，牙周探诊出血指数降低30%。

（三）人才培养成效显著，团队活力持续增强

通过“内培外引、分层培养”模式，构建梯度合理的人才队伍。一方面，选派骨干医师外出进修：副主任医师张某赴北京大学口腔医院种植科进修6个月，引进“即刻种植即刻负重”技术，全年开展相关手术42例，平均种植体骨结合时间缩短至3个月；主治医师李某赴上海交通大学医学院附属第九人民医院儿童口腔科学习，回院后主导优化儿童行为诱导流程，儿童治疗配合率从65%提升至85%。另一方面，强化年轻医师培养：实施“导师制”，为5名新入职医师配备高年资主治医师作为导师，通过“每日病例讨论+每周技能考核+每月临床测评”，新医师独立完成Ⅰ、Ⅱ级手术的平均时间从6个月缩短至4个月；组织“科室学术月”活动12次，邀请省内外专家开展专题讲座8场，内部业务学习16次，覆盖病例讨论、新技术培训、文献精读等内容，团队人均参加学习时长超40小时。目前，科室拥有主任医师2名、副主任医师3名、主治医师5名、医师3名，其中硕士及以上学历占比60%，较上年提升10个百分点。

（四）服务质量全面优化，患者体验持续改善

以“智慧化、人性化”为方向，多维度提升服务效能。在流程优化方面，推行“分时段预约+弹性排班”，门诊预约率从75%提升至90%，患者平均候诊时间从50分钟缩短至25分钟；开通“线上初诊评估”服务，患者通过微信小程序提交症状描述及影像资料，医师24小时内反馈初步诊断及就诊建议，全年服务2300人次，减少无效就诊30%。在硬件升级方面，改造候诊区为“口腔健康科普区”，设置电子屏播放刷牙、用牙线等科普视频，摆放模型供患者实操；更新6台综合治疗椅，配备加热水系统、头枕按摩功能，治疗舒适度评分从8.2分提升至9.1分。在人文关怀方面，开展“一老一小”专项服务：为老年患者提供免费口腔健康档案建立、义齿清洁指导服务，全年服务680人次；为儿童患者设计“治疗勋章”“口腔健康小卫士”互动活动，缓解治疗焦虑，相关做法被本地媒体报道3次。年度患者满意度调查显示，综合得分94分，较上年提高5分，位列医院临床科室前三。

（五）存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成绩，但仍存在以下短板：一是亚专科发展不均衡，牙周病、口腔黏膜病等专科门诊量占比偏低（牙周专科仅占15%），与患者实际需求存在差距；二是科研能力待提升，全年仅申报省级课题1项（未立项），发表核心期刊论文2篇，与三级医院学科建设要求存在差距；三是年轻医师临床经验不足，在复杂病例诊断、多学科协作中仍需加强指导；四是设备更新压力较大，现有CBCT设备使用5年，图像分辨率