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护工服务居间合同

一、合同主体条款

护工服务居间合同的主体包括委托人（通常为患者或其家属）、居间人（护工服务中介机构）及实际提供服务的护工三方。根据《中华人民共和国民法典》第九百六十一条规定，居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。在此类合同中，居间人需具备合法的中介服务资质，包括营业执照、人力资源服务许可证等，确保其经营活动符合《人力资源市场暂行条例》的要求。委托人需提供患者的真实健康状况、护理需求及家庭住址等信息，护工则需提交身份证明、健康证、护理资格证书（如护士证、养老护理员证书等）及无犯罪记录证明，三方信息均需在合同附件中详细列明。

二、服务内容与要求

（一）护理服务范围

合同应明确护工服务的具体内容，通常包括基础护理与专项护理两类。基础护理涵盖协助患者进食、翻身、沐浴、更衣、如厕等日常生活照料，以及环境清洁、简单餐食制作等；专项护理则根据患者病情涉及医疗辅助服务，如血糖监测、鼻饲管护理、压疮预防、康复按摩等。需特别注意，根据《医疗质量管理办法》，涉及侵入性操作（如注射、输液）需由具备护士资质的人员执行，普通护工不得从事医疗性护理行为，此条款需在合同中以加粗字体明确标注，避免超出护工执业范围导致法律风险。

（二）服务标准与质量控制

居间人需建立服务质量监督机制，包括定期回访制度（如每周电话回访、每月上门巡查）、服务记录核查（护理日志需包含患者体温、血压、饮食量等数据）及投诉处理流程。合同中应约定护理服务的量化标准，例如“每日协助患者翻身不少于4次”“每周更换床单被罩至少2次”等可操作条款。同时需注明紧急情况处理预案，如患者突发病情变化时，护工应立即联系医疗机构及委托人，并配合居间人启动应急响应机制，留存相关沟通记录作为责任划分依据。

三、服务期限与时间安排

服务期限可分为短期（如7天以内）、中期（1个月至3个月）及长期（半年以上），合同需明确起始日期与终止日期，其中长期合同应增设“服务评估期”条款，约定每3个月对护理效果进行评估，根据评估结果调整服务方案或护工人员。工作时间安排需区分全日制护理（24小时在岗，含轮班休息）与非全日制护理（如每日8小时工作制），明确护工的休息时间（如每周单休、法定节假日调休方式）及加班报酬计算标准（依据《劳动法》第四十四条，法定休假日安排工作需支付不低于工资300%的报酬）。

四、费用结构与支付方式

（一）费用组成

合同总费用通常包含居间服务费与护工劳务报酬两部分。居间服务费一般为服务总金额的10%-20%，用于信息匹配、资质审核、服务监管等；护工劳务报酬则根据服务类型、工作时长及护工资质分级计算，例如具备护士资格的护工日薪较普通护工高出30%-50%。此外，合同需列明额外费用的承担方式，如护工的食宿安排（是否提供住宿、餐补标准）、交通费报销范围（仅限因护理产生的公共交通费用）及特殊设备使用费（如轮椅、护理床等需委托人自行提供或协商租赁）。

（二）支付条款

费用支付可采用预付费或后付费模式，预付费需约定“服务保证金”（通常为1个月报酬），服务结束后无违约情况全额退还；后付费则需按月结算，委托人应在每月5日前支付上月费用。合同中需明确逾期付款的违约责任，例如“逾期超过10日按日加收应付金额0.5%的滞纳金”，但滞纳金总额不得超过未付金额的30%，以符合《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉有关担保制度的解释》中关于违约金调整的规定。

五、三方权利与义务

（一）委托人权利义务

委托人有权要求居间人更换不符合服务标准的护工（通常需提前3日书面通知），但需承担护工更换期间的空档期费用；同时需履行如实告知义务，不得隐瞒患者的传染病史（如乙肝、艾滋病）或精神疾病史，否则由此导致护工健康损害的，委托人需承担医疗费用及误工费。此外，委托人应提供安全的服务环境，对家中危险品（如刀具、药品）进行妥善保管，避免护工在服务过程中发生意外。

（二）居间人权利义务

居间人需对护工进行岗前培训（内容包括老年心理学、急救知识、沟通技巧等），并购买职业责任保险（保额不低于50万元），覆盖因护工过失导致的患者人身损害赔偿。同时需建立护工档案管理制度，对服务过程中获取的患者隐私信息（如病历资料、家庭财产状况）承担保密义务，合同存续期间及终止后2年内不得向第三方泄露，违反此条款需支付不低于5万元的违约金。

（三）护工权利义务

护工有权拒绝执行超出合同约定范围的服务要求（如从事与护理无关的家务劳动），但需提前书面告知居间人；工作期间享有获得劳动保护的权利，如防滑鞋、口罩、手套等防护用品由居间人统一提供。护工需遵守职业道德规范，不得侵占委托人财物、泄露患者隐私，严禁收受红包或贵重礼品，违反者除退还非法所得外，还需承担由此造成的居间人信誉损失赔偿。

六、合同变更、解除与终止