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2025年养老院工作总结暨下一步工作计划

2025年，在政策引导与市场需求双重驱动下，我院以“精准照护、品质养老、文化赋能”为核心目标，围绕“基础服务标准化、特色服务品牌化、管理服务智能化”三条主线，全面推进服务升级与管理创新。全年累计服务在住老人286人（其中自理老人92人、半失能老人118人、失能老人76人），日均接待上门咨询3.2组，年度家属满意度94.7%，较2024年提升3.2个百分点；全年零安全责任事故，获评“省级智慧养老示范机构”“失能等级评估规范单位”两项省级荣誉。现将年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、年度工作成效总结

（一）服务体系优化：从“