保险到期客户续保跟踪作业流程.pdfVIP

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续保作业流程

作业流程图编制

流程名称续保编号XB2017-02

文件编制单位XB部日期2017-08-01

客户XB部续保专员专员

续保

①每月15日整理下月到期客

②续保到期提醒

④是否

同意报③电访劝诱客户续保

同意⑤整理客

户资料/保

费预算

不同意

⑥转7天后重

新邀约,或战败

分析组

续保作业

作业指导书审核制作

流程名称续保编号XB2017-02

文件编制单位XB部日期2017-08-01

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

CR部续保专员定期检查客户,针对到期前3个月

每月15日整理下月到

1的客户进行整理,了解续保即将到期客户与经销店的接触客户

期客户

情况,对不满意的客户拟定对应措施.

续保专员发提醒到期时间,确保客户及时和CR

2续保到期提醒

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