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2025年口腔内科年终工作总结

2025年，口腔内科在医院党委的统筹领导下，以“精准医疗、舒适服务、学科精进”为核心目标，紧密围绕医疗质量提升、患者体验优化、学科内涵建设及人才梯队培养四大主线开展工作。全年门诊总量达32,687人次，较2024年增长15.2%；完成各类专科治疗28,912例，其中疑难病例占比21.7%，较上年提升4.3个百分点；患者满意度连续三个季度保持98.6%以上，创科室历史新高。现将本年度重点工作完成情况总结如下：

一、医疗质量与安全：夯实基础，创新技术，守牢患者健康防线

本年度科室以“医疗质量提升年”为契机，系统梳理12项核心制度落实流程，修订《口腔内科诊疗操作规范（2025版）》，新增显微根管治疗、数字化龋病风险评估等7项技术标准。通过“每日病例讨论+每月质量分析会”双轨制，全年组织病例讨论126次，分析典型问题38例，整改率100%。

在常见病诊疗方面，针对龋病、牙髓炎、根尖周炎三大高发病种，推行“分层管理+精准干预”模式。龋病治疗中引入激光荧光龋病检测仪（DIAGNOdent），将早期龋诊断准确率从82%提升至95%，全年实施预防性树脂充填1,235例，较上年增长3倍；牙髓炎治疗中，显微根管技术覆盖率达92%（2024年为78%），配合热牙胶垂直加压充填，根管充填恰填率从89%提升至96%，术后疼痛发生率从11%降至4.2%。典型案例：82岁患者张某某因右下后牙反复肿痛3年就诊，既往2次根管治疗失败，经显微根管再治疗联合CBCT三维定位，成功疏通钙化根管并完成充填，随访3个月无不适，患者家属赠送“妙手仁心除顽疾”锦旗。

针对老年口腔及儿童口腔等特殊群体，制定个性化诊疗方案。老年患者方面，联合老年病科建立“口腔-全身健康”联动机制，全年接诊80岁以上患者412例，均完成系统全身状况评估，调整治疗方案23例（如控制血糖后再行根管治疗），未发生因基础疾病诱发的治疗风险事件；儿童患者方面，推广“舒适化治疗+行为引导”模式，配备笑气吸入镇静设备，全年实施笑气辅助治疗287例，配合率从65%提升至91%，家长满意度达99.3%。4岁患儿李某某因奶瓶龋导致4颗乳磨牙龋坏，家长因担心孩子不配合拒绝治疗，经笑气镇静下一次性完成去腐充填，治疗过程仅15分钟，患儿无哭闹，家长表示“彻底打消了对儿童看牙的恐惧”。

二、教学与科研：产教融合，研以致用，推动学科可持续发展

作为口腔医学专业住院医师规范化培训基地核心科室，本年度承担规培生带教22名、实习生带教18名，通过“导师制+案例库+模拟训练”三维培养模式，创新“临床技能工作坊”，每月开展2次实操培训（如根管预备、树脂充填），全年组织考核12次，规培生出科考核通过率100%，其中优秀率达45%（2024年为30%）。在教学反馈中，90%以上学员认为“案例讨论结合临床实际，对提升独立诊疗能力帮助显著”。

科研工作紧扣临床需求，以“解决诊疗痛点”为导向，本年度获批省级课题2项（“基于AI的根管工作长度预测模型构建”“老年患者根面龋微生态特征研究”）、市级课题3项，横向合作项目1项（与某生物材料公司联合研发可降解龋病预防涂层）。发表SCI论文4篇（IF均3），核心期刊论文7篇，其中《显微根管治疗中根管偏移的影响因素分析》被《中华口腔医学杂志》列为当期重点推荐文章。专利方面，申报实用新型专利2项（“一种可调式根管长度测量定位器”“儿童牙科专用开口器”），已进入实质审查阶段。

为促进科研成果转化，科室建立“临床问题-实验室研究-临床验证”闭环机制。例如，针对根管治疗中侧支根管遗漏导致的失败病例，联合影像科利用AI技术分析300例CBCT影像，建立侧支根管分布概率模型，将侧支根管检出率从62%提升至89%，相关成果已应用于临床，全年减少因侧支根管未处理导致的二次治疗23例。

三、患者服务：细节入手，体验升级，构建有温度的诊疗环境

以“患者需求为中心”，从就诊流程、服务细节、人文关怀三方面优化服务。在流程优化上，升级预约系统，开通“专科号源动态调整”功能，根据实时就诊量弹性释放号源，普通号预约等待时间从3天缩短至1天，专家号从7天缩短至3天；推行“诊前评估+诊中分流”，患者到院后10分钟内完成基本检查（如龋病风险评估、牙周探诊），根据结果引导至对应治疗区，平均候诊时间从45分钟降至25分钟。

在服务细节上，推出“治疗前知情可视化”，通过3D动画演示治疗过程（如根管治疗、树脂充填），患者对治疗方案的理解度从75%提升至92%；实施“术后关怀包”，针对根管治疗、拔牙等术后患者，发放包含冰袋、止痛药（非处方）、注意事项卡的礼包，全年发放1,892份，患者反馈“贴心又实用”。

在人文关怀上，重点关注特殊人群：为听障患者配备手语翻译志愿者（与本