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商场特种设备操作规程

第一章总则

1.1目的

为规范商场特种设备的操作、维护与管理，保障设备安全稳定运行，保护顾客、员工生命财产安全及商场财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》等相关法律法规及设备技术文件，结合商场实际情况，制定本规程。

1.2适用范围

本规程适用于商场内所有在用特种设备的操作、日常检查、维护保养及应急处置工作，涵盖电梯（客梯、货梯、观光电梯）、自动扶梯、自动人行道、机械式停车设备等。

1.3职责分工

特种设备管理部门：作为商场特种设备管理的归口部门，负责统筹设备的登记备案、定期检验、档案管理、操作人员培训及日常监督检查工作，协调处理设备运行中的重大问题。

操作人员：需经专业培训并取得相应特种设备作业人员资格证书，严格按照本规程及设备操作说明进行操作，做好设备运行记录，发现异常及时上报并采取初步应急措施。

维护保养单位：应具备相应资质，按照维保合同及相关标准对设备进行定期维护保养，记录维保情况，及时排查并消除设备安全隐患，配合商场及特种设备监管部门的检查工作。

商场安全管理部门：负责监督本规程的执行情况，组织开展特种设备安全宣传教育及应急演练，参与设备安全事故的调查处理。

第二章通用操作要求

2.1操作前准备

操作人员上岗前需按规定穿戴劳动防护用品，检查自身精神状态，严禁酒后、疲劳、情绪异常时上岗操作。

对设备进行外观检查，查看设备标识（如安全检验合格标志、警示标志）是否齐全、清晰且在有效期内，设备运行环境是否整洁，有无影响设备运行的障碍物。

按照设备操作说明启动设备前的自检程序，确认设备各控制系统、安全保护装置（如急停按钮、限位开关、报警装置）功能正常，仪表显示准确。

2.2操作中规范

操作人员需集中注意力，严格按照操作流程进行操作，严禁擅自简化操作步骤或违规操作。

设备运行过程中，密切关注设备运行状态，如有无异常声响、振动、异味，仪表指示是否正常，安全保护装置是否有效动作。

严禁超载、超员使用设备，严禁在设备运行中进行清扫、维护或调整工作（特殊情况需经批准并采取安全措施除外）。

对于涉及顾客使用的设备（如客梯、自动扶梯），操作人员应主动引导顾客正确使用，提醒顾客注意安全事项，及时制止顾客的危险行为。

2.3操作后处理

按照设备操作说明完成停机程序，关闭设备电源、气源等，确保设备处于安全停机状态。

对设备运行区域进行清理，清除杂物，检查设备外观有无损坏，做好设备运行记录，详细记录运行时间、运行状态、有无异常情况及处理情况。

发现设备存在异常或故障时，需在设备显著位置设置“设备故障，禁止使用”警示标志，并及时上报特种设备管理部门及维护保养单位。

第三章各类特种设备具体操作规程

3.1电梯（客梯、货梯、观光电梯）

3.1.1操作前检查

检查电梯外呼面板、轿厢内操纵盘按键是否灵敏，显示是否清晰准确，轿厢内照明、通风是否正常。

查看轿厢门、层门开启关闭是否平稳、顺畅，有无卡顿、异响，门机保护装置（如光幕、安全触板）是否有效，当有障碍物时门能否及时反向开启。

确认电梯轿厢内的安全检验合格标志、乘梯安全须知、应急报警装置及联系方式是否齐全有效。

3.1.2操作流程

客梯/观光电梯：操作人员需引导乘客有序进出电梯，严禁阻挡电梯门关闭。电梯启动前，确认轿厢内人员全部站稳、货物（若有）放置平稳，按下对应楼层按键。电梯运行过程中，关注轿厢内显示的楼层、速度等信息，若出现异常抖动、异响或困人情况，立即通过应急报警装置联系相关人员，并安抚乘客情绪，严禁乘客擅自扒门或攀爬。电梯到达目标楼层后，待门完全打开且轿厢与楼层地面平齐后，引导乘客有序离开。

货梯：使用前需确认货物重量不超过电梯额定载重量，货物尺寸符合电梯轿厢空间要求。装载货物时，需将货物放置在轿厢中央，避免偏载，严禁撞击轿厢门及内壁。操作人员应随货梯同行，监控货物状态及电梯运行情况。卸货时，待电梯完全停稳、门完全打开后，有序卸载货物。货梯严禁载人（操作人员除外），严禁运载易燃易爆、腐蚀性、放射性等危险物品（特殊情况需经商场安全管理部门及特种设备管理部门批准，并采取严格安全防护措施）。

3.1.3操作后处理

电梯使用完毕后，将轿厢停靠在指定楼层（通常为一楼），关闭轿厢内照明、通风，按下“关门”按键确认门完全关闭后，切断电梯电源（若为专用操作电梯）。做好电梯运行记录，若发现电梯门关闭不严、楼层显示错误等异常情况，及时上报并设置警示标志。

3.2自动扶梯与自动人行道

3.2.1操作前检查

检查扶梯/人行道的梯级、踏板、梳齿板是否完好无损，有无松动、变形或异物卡滞，梯级与围裙板之间的间隙是否正常。

查看扶手带是否完好、张紧度适宜，有无破损、跑偏情况，扶手带入口保护装置是否有效。

确认设备的急停按钮、警示标志、安全检验合格标志