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2025年度信息科工作总结及下一步工作打算

2025年度，信息科在单位党委的统筹领导下，紧扣“数字赋能、智慧转型”主线，围绕信息化基础设施升级、核心系统优化、数据价值挖掘、网络安全防护及团队能力建设五大方向，全年累计投入项目建设资金1200万元，完成重点信息化项目8项，处理系统运维事件1.2万余件，保障了全院2300余台终端设备、32个业务系统的稳定运行，为单位高质量发展提供了坚实的技术支撑。现将本年度主要工作成效、存在问题及2026年重点工作安排总结如下：

一、2025年度主要工作成效

（一）信息化基础设施优化与重点项目落地

1.网络与算力基建升级。完成万兆核心网络扩容工程，出口带宽由2000M提升至5000M，无线AP点位新增300个，实现门诊、病房、行政区域无线覆盖率100%、平均接入速率800Mbps以上。建成本地私有云平台二期，新增服务器40台、存储容量120TB，虚拟化率提升至92%，支撑“智慧医院”二期、国产化替代等项目的算力需求。同步推进异地灾备中心建设，完成核心业务系统（电子病历、HIS、LIS）数据实时同步，灾备切换演练成功率100%。

2.智慧医院二期项目交付。作为年度核心工程，项目覆盖临床、患者服务、管理决策三大场景：临床端完成电子病历系统5.0版本升级，结构化病历覆盖率从78%提升至95%，新增手术麻醉全流程管理模块，实现术中生命体征、耗材使用、麻醉记录的实时集成；患者端上线“智慧就医”APP3.0，整合预约挂号、检查缴费、报告查询、用药提醒等21项功能，绑定用户突破15万人，门诊患者线上结算率达72%（较去年提升25个百分点），候诊时间平均缩短28分钟；管理端上线运营决策支持系统，集成财务、人力、设备等12类数据，生成“科室成本分析”“设备使用效率”等动态看板，为管理层提供实时数据支撑。

3.国产化替代阶段性突破。按照“先易后难、急用先行”原则，完成OA系统、HRP（医院资源管理）系统的信创迁移，替换为国产麒麟操作系统+达梦数据库+金蝶云星空架构，累计完成2000余名员工账号迁移，国产化办公终端部署率达60%。针对迁移后系统兼容性问题，联合厂商开展专项优化，解决流程审批卡顿、报表导出延迟等问题17项，国产化系统日均使用量稳定在8000次以上。

（二）系统运维与用户服务质效双提升

1.运维体系标准化建设。修订《信息化运维管理手册》，建立“一级值班（7×24小时）+二级支持（技术组）+三级专家（厂商）”响应机制，全年受理运维工单12347件，平均响应时间15分钟、解决时长2.1小时（较去年缩短0.8小时），关键系统（HIS、电子病历）全年可用率99.98%，未发生超过30分钟的全局性中断事件。

2.个性化服务精准落地。针对临床科室需求，推出“一科室一方案”服务：为ICU定制“多参数监护仪数据集成”功能，实现12类生命体征自动抓取至电子病历；为门诊药房开发“智能发药提醒”模块，减少发药差错率40%；为护理部优化移动护理PDA系统，新增“腕带扫码自动核对”功能，护理操作核对时间缩短50%。全年收集并完成科室需求236项，用户满意度从85%提升至92%。

3.移动端应用优化攻坚。针对患者端APP反馈的“界面复杂、操作路径长”问题，开展用户体验调研，重构界面逻辑，将常用功能（挂号、缴费、报告）前置至首页，新增“老年人模式”（大字体、语音引导），用户月活率从58%提升至71%，投诉率下降65%。同步优化医护端移动应用，上线“医生查房助手”小程序，集成患者病历、检查报告、用药方案等信息，查房效率提升30%。

（三）数据治理与智慧应用创新突破

1.数据中心整合与质量提升。完成全院32个业务系统数据归集，构建涵盖患者、医护、设备、财务等8大主题的数据仓库，存储数据量达800TB。制定《数据质量管理规范》，通过规则校验、人工核查等方式清洗无效数据120万条，修正数据错误4.2万项，核心数据（患者基本信息、诊断结果）准确率从89%提升至95%。对外提供数据接口112个，支撑医保、公卫、科研等外部系统对接需求。

2.AI技术赋能业务场景。与高校合作开发“影像辅助诊断”“检验结果智能判读”等AI模型，其中胸部CT肺结节检测模型准确率达92%，已在放射科上线，日均辅助诊断200例，报告出具时间缩短40%；检验智能判读模型覆盖血常规、生化等10项常用检测，异常结果预警准确率88%，减少检验师人工复核时间30%。此外，试点“合理用药AI提醒”功能，针对超剂量、配伍禁忌等问题实时预警，全年拦截高风险用药事件1200余例。

3.数据驱动管理决策。基于数据中心开发“运营驾驶舱”，实时展示门诊量、住院床日、药占比等40项关键指标，支持自定义查询与趋势分析。全年为院领导