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2025年养老院工作总结及2026年工作思路

2025年，XX养老院在市民政局指导下，以“精准照护、品质养老、温暖如家”为目标，围绕长者需求优化服务供给，全年收住长者286人（其中失能失智长者占比58%），平均入住周期14.2个月，长者满意度达94.7%（第三方调研数据），实现安全零事故、服务零重大投诉的年度目标。现将全年工作情况总结如下，并提出2026年工作思路。

一、2025年工作总结

（一）运营管理：从“规模扩张”转向“内涵提质”

针对2024年暴露的“服务同质化”问题，本年度重点推进“分类分级照护”体系建设。通过引入老年人能力评估师驻点，对新入住长者48小时内完成ADL（日