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2025年养老院年终工作总结及2026年工作计划

2025年，XX养老院在市民政局指导及全体员工共同努力下，围绕“安全为基、服务为本、文化为魂”的运营理念，全年累计服务在住老人286名（其中失能失智老人占比52%），日均在住量268人，床位利用率88%，较2024年提升6个百分点；全年零重大安全事故，老人满意度调查综合得分92.3分（满分100），家属满意度95.1分，实现服务质量与社会效益双提升。现将年度工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年工作总结

（一）服务体系深化：从“标准化”向“个性化”进阶

本年度以“一人一策”服务模式为核心，完成在住老人