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2025年度信息中心工作总结和2026年工作计划

2025年，信息中心围绕“支撑业务数字化转型、保障系统稳定运行、挖掘数据资产价值、筑牢网络安全防线”四大核心目标，全年投入技术项目23个，完成系统优化升级47项，处理运维事件1.2万余起，数据调用量同比提升68%，网络安全零重大事故，为公司生产、经营、管理全链条提供了坚实的技术支撑。现将本年度重点工作及2026年规划总结如下：

一、2025年度重点工作完成情况

（一）基础设施提质增效，算力支撑能力显著增强

1.云平台扩容升级：完成私有云平台三期建设，服务器节点从500台扩展至800台，算力资源池化率提升至92%，支撑ERP、MES、供应链管理等21个核心系统上云，系统平均响应时间从3.2秒缩短至1.8秒，年运维成本降低18%。同步搭建混合云灾备体系，实现核心数据“两地三中心”备份，灾备切换演练成功率100%。

2.网络架构优化：针对生产车间、研发中心等场景部署万兆主干网，覆盖12个厂区，无线AP点位增至3500个，Wi-Fi6覆盖率达100%，生产设备联网率从75%提升至90%，解决了以往AGV调度延迟、质检设备数据回传卡顿等问题。

3.算力资源精准调度：上线智能算力管理平台，基于业务优先级动态分配资源，研发仿真类任务算力占用高峰时段等待时长从4小时压缩至1小时，测试环境资源复用率提升50%，全年节省服务器采购成本约400万元。

（二）核心系统稳定运行，业务支撑效能持续提升

1.系统运维精细化：建立“7×24小时监控+三级响应”机制，部署应用性能监控（APM）工具，覆盖95%业务系统，全年捕获潜在故障隐患320起，提前干预率92%。ERP系统全年可用率99.98%，OA系统移动端审批平均耗时从8分钟缩短至2分钟，支撑跨部门协作效率提升30%。

2.关键系统迭代优化：完成MES系统V3.0升级，新增设备OEE实时计算、工艺参数防错等功能，与PLM系统深度集成，实现从设计到生产的BOM数据自动同步，数据录入错误率下降65%。供应链管理系统新增供应商协同模块，订单确认时效从2天缩短至4小时，供应商在线对账覆盖率达85%。

3.移动化办公深化：开发“企业服务平台”移动端，集成审批、考勤、会议、知识共享等23项功能，注册用户1.2万人，日均活跃用户超8000人，纸质流程减少70%，年度节省办公耗材成本约60万元。

（三）数据治理纵深推进，资产价值加速释放

1.数据标准体系完善：制定《企业数据管理规范》，覆盖生产、销售、财务等12个业务域，明确主数据（如物料、客户、供应商）编码规则、质量指标及责任部门，清洗冗余、错误数据230万条，数据一致性提升至98%。

2.数据共享机制落地：搭建企业数据中台，整合ERP、MES、CRM等20个系统数据，建立主题数据库15个，数据接口从120个扩展至300个，业务部门数据查询响应时间从8秒缩短至2秒。销售部门通过调用客户行为数据，精准营销转化率提升22%；生产部门基于设备运行数据优化排产，产能利用率提高15%。

3.数据应用场景拓展：联合业务部门开发“经营决策看板”，实时展示收入、成本、库存等50项核心指标，管理层决策响应时效从3天缩短至4小时。试点“质量大数据分析”项目，通过关联工艺参数、检验结果、设备状态等数据，定位质量异常根因的时间从48小时压缩至6小时，不良率下降9%。

（四）网络安全底线筑牢，防护体系全面升级

1.防护能力强化：部署下一代防火墙、零信任访问控制系统、端点检测与响应（EDR）工具，全年拦截恶意攻击12.7万次，阻断数据泄露事件5起。针对物联网设备（如智能电表、工业传感器）部署专用安全网关，终端安全覆盖率从65%提升至90%。

2.合规管理落地：完成ISO27001信息安全管理体系复评，通过等保2.0三级测评，修订《网络安全事件应急预案》，全年开展攻防演练4次、全员安全培训6场，员工安全意识考核达标率98%。

3.隐私保护加强：建立个人信息分级分类管理机制，对客户、员工信息实施加密存储和访问控制，全年未发生个人信息泄露事件。配合监管部门完成数据出境安全评估，确保跨境业务合规开展。

（五）技术创新赋能业务，数字化转型加速突破

1.智能技术试点应用：在客服中心部署智能语音机器人，处理常见咨询问题占比60%，客户满意度达92%；在仓储环节试点AGV调度算法优化，路径规划效率提升25%，单仓日均处理订单量增加18%。

2.低代码平台推广：上线企业级低代码开发平台，提供200+通用组件，支持业务部门自主开发轻量级应用。全年累计开发应用43个，包括“车间巡检系统”“供应商评价平台”等，开发周期从3个月缩短至2周，技术团队人力投入减少40%。

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