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2025年《消费者权益仲裁程序》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者申请仲裁时，应提交的材料不包括（）

A.仲裁申请书

B.买卖合同或服务合同副本

C.消费者的身份证明

D.争议标的物的检测报告

答案：D

解析：消费者申请仲裁需要提交仲裁申请书、买卖合同或服务合同副本以及消费者的身份证明等必要材料。争议标的物的检测报告并非所有仲裁案件都需要，只有当争议涉及产品质量等专业性问题时才可能需要，因此不属于必备材料。

2.仲裁委员会收到仲裁申请书后，应在多长时间内进行审查（）

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

答案：B

解析：仲裁委员会在收到仲裁申请书后，应在10个工作日内进行审查，审查内容包括申请是否符合受理条件、材料是否齐全等。如果符合条件且材料齐全，则予以受理；如果不符合条件或材料不齐全，则应书面通知申请人，并说明理由。

3.消费者在仲裁过程中有权（）

A.自行和解

B.申请强制执行

C.请求法院调解

D.拒绝提供证据

答案：A

解析：消费者在仲裁过程中享有自行和解的权利，即在仲裁庭的主持下或自行与对方当事人达成和解协议。申请强制执行是仲裁裁决生效后的程序，请求法院调解不属于仲裁程序，拒绝提供证据则可能承担不利后果，因此只有自行和解是消费者在仲裁过程中的权利。

4.仲裁庭组成方式不包括（）

A.由当事人协议确定仲裁员

B.由仲裁委员会指定仲裁员

C.由法官担任仲裁员

D.由当事人共同委托的专家担任仲裁员

答案：C

解析：仲裁庭的组成方式包括由当事人协议确定仲裁员、由仲裁委员会指定仲裁员或由当事人共同委托的专家担任仲裁员。仲裁员必须是具有相关专业知识或经验的人士，但不包括法官，因为仲裁是独立于法院的争议解决方式，仲裁员不能同时是法官。

5.仲裁裁决书自作出之日起（）

A.立即生效

B.经过15天后生效

C.经过30天后生效

D.经过当事人申请后才生效

答案：A

解析：仲裁裁决书自作出之日起即具有法律效力，不需要经过任何延迟或当事人申请即可生效。这是仲裁制度的重要特征，确保了争议解决的效率和权威性。

6.消费者对仲裁裁决不服，可以在收到裁决书后多长时间内向法院提起诉讼（）

A.5日内

B.10日内

C.15日内

D.30日内

答案：C

解析：消费者对仲裁裁决不服，可以在收到裁决书后15日内向人民法院提起诉讼。这是法律规定的上诉期限，超过该期限未提起诉讼的，仲裁裁决即具有最终效力。

7.仲裁过程中，当事人可以（）

A.亲自参加仲裁

B.委托代理人参加仲裁

C.两者皆可

D.两者皆不可

答案：C

解析：仲裁过程中，当事人既可以亲自参加仲裁，也可以委托代理人参加仲裁。这是为了保障当事人的诉讼权利，特别是当当事人因故无法亲自参加仲裁时，可以通过代理人维护自身权益。

8.仲裁费用由谁承担（）

A.当事人双方平均承担

B.胜诉方承担

C.仲裁委员会承担

D.当事人协商确定

答案：D

解析：仲裁费用由当事人协商确定，协商不成的，由仲裁委员会决定。这是仲裁制度中的基本原则，体现了仲裁的灵活性和当事人自治原则。

9.涉及消费者权益的仲裁案件，仲裁员不得（）

A.了解案件情况

B.调查取证

C.公正裁决

D.接受当事人请客

答案：D

解析：仲裁员在仲裁过程中必须保持中立和公正，不得接受当事人的请客或其他利益输送，否则将构成仲裁员纪律违约，可能被取消仲裁资格。了解案件情况和调查取证是仲裁员的职责，公正裁决是仲裁的基本原则。

10.消费者申请仲裁的时效期间为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

答案：B

解析：消费者申请仲裁的时效期间为2年，自知道或应当知道其权利受到侵害之日起计算。超过时效期间未申请仲裁的，将丧失胜诉权，但仲裁委员会仍可受理申请，只是裁决可能不被法院支持。

11.消费者申请仲裁时，若对仲裁员是否适合本案有异议，可以（）

A.直接要求更换仲裁员

B.向仲裁委员会提出书面异议

C.暂停仲裁程序等待决定

D.向法院提起诉讼

答案：B

解析：消费者若认为仲裁员与本案当事人存在利害关系或其他情形不宜参加仲裁，有权向仲裁委员会提出书面异议。仲裁委员会应在收到异议后规定时间内进行审查，并作出是否更换仲裁员的决定。直接要求更换、暂停仲裁或提起诉讼都不是正确的程序。

12.仲裁庭审理案件时，采取何种方式（）

A.坚持开庭审理

B.以书面审理为主

C.开庭审理或书面审理由仲裁庭决定

D.仅限于视频会议审理

答案：C

解析：仲裁庭审理案件既可以采取开庭审理的方式，也可以根据案件情况采取书面