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2025年《消费者权益宣传》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供（）

A.商品的生产厂家和地址

B.商品的价格和有效期

C.商品的质量和性能说明

D.以上都是

答案：D

解析：根据标准规定，经营者有义务向消费者提供全面、真实的商品信息，包括生产厂家和地址、价格和有效期、质量、性能说明等。消费者有权要求经营者提供这些信息，以便做出知情的选择。因此，正确答案是以上都是。

2.消费者在接受服务时，有权获得（）

A.符合标准的商品或服务

B.经营者的真实信息

C.合理的休息时间

D.以上都是

答案：D

解析：标准明确规定了消费者在接受服务时享有的权利，包括获得符合标准的商品或服务、了解经营者的真实信息、享受合理的休息时间等。因此，正确答案是以上都是。

3.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以（）

A.要求退货

B.要求换货

C.要求修理

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，消费者在购买商品时发现质量问题，有权要求经营者退货、换货或修理。因此，正确答案是以上都是。

4.消费者在网购时，未收到商品，可以（）

A.要求商家退款

B.要求商家赔偿损失

C.向电商平台投诉

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，消费者在网购时未收到商品，有权要求商家退款、赔偿损失，并向电商平台投诉。因此，正确答案是以上都是。

5.消费者在购买预付式消费服务时，有权（）

A.要求经营者提供明确的合同条款

B.要求经营者提供真实的经营信息

C.要求经营者提供合理的退费机制

D.以上都是

答案：D

解析：标准明确规定了消费者在购买预付式消费服务时享有的权利，包括要求经营者提供明确的合同条款、真实的经营信息、合理的退费机制等。因此，正确答案是以上都是。

6.消费者在接受服务时，发现服务不符合约定，可以（）

A.要求经营者履行约定

B.要求经营者赔偿损失

C.要求退货

D.以上都是

答案：A

解析：标准规定，消费者在接受服务时发现服务不符合约定，有权要求经营者履行约定。赔偿损失和退货通常是在经营者无法履行约定时的补救措施。因此，正确答案是要求经营者履行约定。

7.消费者在购买商品时，有权了解商品（）

A.的生产日期

B.的保质期

C.的成分

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，消费者在购买商品时有权了解商品的生产日期、保质期、成分等信息。因此，正确答案是以上都是。

8.消费者在网购时，发现商品与描述不符，可以（）

A.要求商家退货

B.要求商家赔偿损失

C.向消费者协会投诉

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，消费者在网购时发现商品与描述不符，有权要求商家退货、赔偿损失，并向消费者协会投诉。因此，正确答案是以上都是。

9.消费者在接受服务时，有权获得（）

A.经营者的真实信息

B.合理的服务期限

C.合理的休息时间

D.以上都是

答案：D

解析：标准明确规定了消费者在接受服务时享有的权利，包括获得经营者的真实信息、合理的服务期限、合理的休息时间等。因此，正确答案是以上都是。

10.消费者在购买商品时，发现商品存在安全隐患，可以（）

A.要求经营者赔偿损失

B.要求退货

C.要求修理

D.向有关部门举报

答案：D

解析：标准规定，消费者在购买商品时发现商品存在安全隐患，有权要求经营者赔偿损失、退货、修理，并向有关部门举报。因此，正确答案是向有关部门举报。

11.消费者购买的商品存在质量问题，依法享有（）

A.修理权

B.更换权

C.退货权

D.以上都是

答案：D

解析：根据标准规定，消费者购买的商品存在质量问题，依法享有修理权、更换权和退货权。消费者可以根据商品的具体情况和自身的意愿，选择要求经营者修理、更换或退货。因此，正确答案是以上都是。

12.消费者在网购时，未收到商品，可以要求商家（）

A.在规定时间内发货

B.赔偿损失

C.退货退款

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，消费者在网购时未收到商品，可以要求商家在规定时间内发货、赔偿损失或退货退款。因此，正确答案是以上都是。

13.消费者在预付式消费服务中，有权要求经营者（）

A.提供明确的消费合同

B.确保服务质量和安全

C.提供合理的退费渠道

D.以上都是

答案：D

解析：标准明确规定了消费者在预付式消费服务中享有的权利，包括要求经营者提供明确的消费合同、确保服务质量和安全、提供合理的退费渠道等。因此，正确答案是以上都是。

14.消费者在接受服务时，有权获得（）

A.经营者的真实信息

B.合理的服务内容

C.合