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2025年《消费者权益诉讼》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买商品时发现商品存在质量问题，可以要求经营者（）

A.换货

B.退货

C.赔偿损失

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，消费者可以选择换货、退货或要求赔偿损失，D选项最为全面。

2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）

A.经营者要求赔偿

B.广告发布者要求赔偿

C.监管部门投诉

D.以上都是

答案：D

解析：消费者权益保护法规定，消费者因虚假广告受到损害的，可以向经营者或广告发布者要求赔偿，也可以向监管部门投诉。因此，D选项是正确的。

3.消费者在网购时，未在显著位置标明其真实名称和地址的，消费者可以（）

A.拒绝购买

B.要求其标明

C.向监管部门投诉

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或服务信息。如果经营者未在显著位置标明其真实名称和地址，消费者可以拒绝购买、要求其标明，或向监管部门投诉。

4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者（）

A.更换

B.修理

C.重做

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理或重做等义务。因此，D选项是正确的。

5.消费者在购买预付式消费服务时，可以要求经营者（）

A.提供书面凭证

B.明确服务内容和期限

C.签订书面合同

D.以上都是

答案：D

解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买预付式消费服务时，可以要求经营者提供书面凭证、明确服务内容和期限，并签订书面合同。因此，D选项是正确的。

6.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是（）

A.该条款经消费者同意

B.该条款经监管部门批准

C.该条款经公证

D.该条款经消费者签字确认

答案：A

解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，即使该条款经消费者同意，也仍然可能被认定为无效。因此，A选项是正确的。

7.消费者在接受服务时，有权获得（）

A.安全保障

B.舒适的环境

C.合格的服务

D.以上都是

答案：D

解析：消费者权益保护法规定，消费者在接受服务时，有权获得安全保障、舒适的环境和合格的服务。因此，D选项是正确的。

8.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，造成消费者损害的，经营者应当（）

A.承担赔偿责任

B.免除责任

C.减轻责任

D.以上都不是

答案：A

解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，经营者应当承担赔偿责任。因此，A选项是正确的。

9.消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）

A.可以拒绝

B.必须出具

C.可以根据情况决定是否出具

D.以上都不是

答案：B

解析：消费者权益保护法规定，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。因此，B选项是正确的。

10.消费者权益保护法适用于（）

A.中国境内

B.中国境外

C.中国境内和境外

D.以上都不是

答案：A

解析：根据消费者权益保护法，该法适用于中国境内发生的消费者权益保护纠纷。因此，A选项是正确的。

11.消费者因经营者提供的商品或者服务存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向经营者要求赔偿，也可以向（）

A.生产者要求赔偿

B.销售者要求赔偿

C.生产者或销售者要求赔偿

D.监管部门投诉

答案：C

解析：根据消费者权益保护法，消费者因商品或服务缺陷造成损害的，可以向生产者或销售者要求赔偿。生产者承担最终责任，销售者则根据其销售行为承担责任。因此，消费者可以选择向生产者或销售者要求赔偿。

12.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者破产、解散，消费者可以（）

A.要求退款

B.要求继续履行合同

C.要求赔偿损失

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者以预收款方式提供商品或服务的，如果经营者破产、解散，消费者可以要求退款、继续履行合同或赔偿损失。因此，D选项是正确的。

13.消费者在自接到商品或服务以及相关证据之日起（）

A.15日内

B.3