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2025年《消费者权益检测标准》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供（）

A.商品的生产厂家

B.商品的价格

C.商品的产地

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的生产厂家、价格、产地等信息，这是标准规定的消费者的知情权之一。

2.商品存在使用风险，经营者未告知消费者，消费者有权（）

A.要求经营者赔偿损失

B.要求经营者更换商品

C.要求经营者退货

D.以上都是

答案：D

解析：如果商品存在使用风险而经营者未告知消费者，消费者有权要求经营者赔偿损失、更换商品或退货，这是为了保障消费者的安全权和知情权。

3.消费者购买的商品出现质量问题，可以要求经营者（）

A.修理

B.更换

C.退货

D.以上都是

答案：D

解析：消费者购买的商品出现质量问题，根据标准，消费者可以要求经营者修理、更换或退货，这是经营者应承担的责任。

4.消费者协会在受理消费者投诉时，可以（）

A.调解消费纠纷

B.提起诉讼

C.处理行政案件

D.以上都是

答案：A

解析：消费者协会的主要职责是调解消费纠纷，帮助消费者维护合法权益，提起诉讼和处理行政案件不属于其职责范围。

5.标准中规定的消费者个人信息保护原则不包括（）

A.合法原则

B.公开原则

C.公平原则

D.安全原则

答案：B

解析：标准中规定的消费者个人信息保护原则包括合法、公平、安全原则，公开原则不属于个人信息保护的原则之一。

6.经营者不得以格式条款限制消费者的权利，以下属于格式条款的是（）

A.商品价目表

B.服务协议

C.经营者的宣传单

D.以上都是

答案：B

解析：格式条款是经营者单方面制定的，未与消费者协商的合同条款，服务协议属于典型的格式条款，而商品价目表和宣传单不属于合同条款。

7.消费者在预付式消费中，可以要求经营者（）

A.提供消费凭证

B.退还预付款

C.提供售后服务

D.以上都是

答案：A

解析：标准规定，消费者在预付式消费中，有权要求经营者提供消费凭证，以便在消费过程中维护自己的权益。

8.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（）

A.要求经营者承担违约责任

B.要求经营者减少价款

C.要求经营者赔偿损失

D.以上都是

答案：D

解析：如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者承担违约责任、减少价款或赔偿损失，这是消费者的合法权利。

9.消费者因经营者利用虚假广告欺骗而购买到假冒伪劣商品，可以（）

A.要求经营者退货

B.要求经营者赔偿损失

C.向有关部门投诉

D.以上都是

答案：D

解析：消费者因经营者利用虚假广告欺骗而购买到假冒伪劣商品，可以要求经营者退货、赔偿损失或向有关部门投诉，这是维护消费者权益的常见途径。

10.标准中规定的消费者争议解决方式不包括（）

A.协商

B.仲裁

C.诉讼

D.调解

答案：B

解析：标准中规定的消费者争议解决方式包括协商、诉讼和调解，仲裁不属于标准规定的消费者争议解决方式。

11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者（）

A.修理

B.更换

C.退货

D.折价补偿

答案：D

解析：标准规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以根据商品的实际情况选择修理、更换、退货或者要求经营者进行必要的修理、更换或者退货，也可以要求经营者按照商品的价格进行折价补偿。因此，折价补偿是消费者可以要求的一种方式。

12.消费者在购买商品时，有权了解商品的（）

A.生产厂家

B.生产日期

C.质量状况

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，消费者在购买商品时，有权了解商品的生产厂家、生产日期、质量状况等信息，这是消费者的知情权。

13.消费者因经营者利用虚假广告欺骗而购买到假冒伪劣商品，可以（）

A.要求经营者退货

B.要求经营者赔偿损失

C.向有关部门投诉

D.以上都是

答案：D

解析：消费者因经营者利用虚假广告欺骗而购买到假冒伪劣商品，可以要求经营者退货、赔偿损失或向有关部门投诉，这是维护消费者权益的常见途径。

14.消费者个人信息受法律保护，以下行为不属于侵犯消费者个人信息的是（）

A.经营者未经消费者同意收集个人信息

B.经营者公开消费者个人信息

C.经营者对消费者个人信息进行加密存储

D.经营者未经消费者同意使用消费者个人信息

答案：C

解析：标准规定，经营者对消费者个人信息进行加密存储是保护消费者个人信息的一种方式，不属于侵犯消费者个人信息的行为。而经营者未