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2025年《消费者权益诉讼实务》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供（）

A.商品的生产厂家

B.商品的价格

C.商品的产地

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的生产厂家、价格、产地等信息，这是保障消费者知情权的重要体现。经营者有义务向消费者提供真实、全面的商品信息。

2.消费者因购买的商品存在质量问题，要求经营者修理、更换、退货时，经营者不得（）

A.无理拒绝

B.按照消费者要求进行处理

C.收取合理费用

D.延期处理

答案：A

解析：根据消费者权益保护法，经营者不得无理拒绝消费者的修理、更换、退货要求。消费者有权要求经营者按照规定或者约定履行义务，经营者应当积极配合处理。

3.消费者在接受服务时，有权获得（）

A.安全保障

B.公平交易

C.消费者的知情权

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在接受服务时，有权获得安全保障、公平交易、知情权等权益。经营者应当尊重消费者的合法权益，提供符合质量标准的服务。

4.消费者协会在维护消费者权益方面，可以（）

A.进行调解

B.提起诉讼

C.发布消费警示

D.以上都是

答案：D

解析：消费者协会是维护消费者权益的社会组织，可以进行调解、提起诉讼、发布消费警示等多种形式的活动，帮助消费者解决消费纠纷，提高消费者的维权意识。

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以（）

A.要求经营者赔偿损失

B.要求有关部门处理

C.请求人民法院保护

D.以上都是

答案：D

解析：消费者因虚假广告受到损害的，可以要求经营者赔偿损失，请求有关部门处理，或者向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

6.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（）

A.要求修理

B.要求更换

C.要求退货

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求修理、更换、退货。这是保障消费者权益的重要措施。

7.消费者在购买预付式消费卡时，有权要求经营者（）

A.提供明确的消费规则

B.确保资金安全

C.按时提供服务

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在购买预付式消费卡时，有权要求经营者提供明确的消费规则、确保资金安全、按时提供服务。这是防止消费者权益受损的重要保障。

8.经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，但是（）

A.该条款符合法律规定

B.该条款经消费者同意

C.该条款对经营者有利

D.该条款是行业惯例

答案：A

解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，但是该条款符合法律规定的除外。这是保障消费者权益的重要规定。

9.消费者在接受网络购物服务时，有权要求（）

A.商品信息真实

B.支付安全

C.物流及时

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在接受网络购物服务时，有权要求商品信息真实、支付安全、物流及时。这是保障消费者在网络购物中的合法权益。

10.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，依照（）

A.消费者权益保护法的规定

B.有关法律、法规的规定

C.行业标准

D.经营者规定

答案：B

解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，依照有关法律、法规的规定执行。这是保障消费者权益的重要法律依据。

11.消费者认为其合法权益受到侵害时，可以采取的途径包括（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.以上都是

答案：D

解析：消费者权益保护法规定了多种维权途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。以上途径消费者均可选择，以维护自身合法权益。

12.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按约定提供。如果经营者有确切证据证明消费者有（）行为，可以解除合同

A.恶意拖延

B.恶意拒付

C.逃逸

D.以上都是

答案：D

解析：根据相关法律规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按约定提供。但如果经营者有确切证据证明消费者有恶意拖延、恶意拒付、逃逸等行为，损害其合法权益的，可以解除合同，并要求消费者承担相应的违约责任。

13.消费者在购买商品时，发现商品存在欺诈行为，可以要求经营者（）

A.赔偿损失

B.退一赔三

C.悬