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2025年海南航空面试题目及答案

一、英语能力测试（共30分）

1.朗读并即时翻译（5分）

原文：Ladiesandgentlemen,welcomeaboardHU7182.Wehaveclosedthecabindoor;pleaseensureyourseatbeltissecurelyfastenedandyourseatbackisintheuprightposition.

参考答案：女士们先生们，欢迎乘坐HU7182次航班。舱门已关闭，请确认安全带系好，座椅靠背调直。

2.情景对话（5分）

考官扮乘客：I’mabitclaustrophobic.CouldIswitchtoanaisleseat?

考生答：Certainly,sir.Letmecheckthemanifest.Seat31Cisavailable,mayIescortyouthereaftertake-offwhentheseat-beltsignisoff?

3.广播词改写（5分）

题干：将“由于流量控制，我们将延误45分钟”改写成符合国际习惯的英文广播词，要求含致歉与安抚。

参考答案：Duetoair-trafficflowrestrictions,ourdeparturewillbedelayedbyapproximately45minutes.Wesincerelyapologizefortheinconvenienceandwillkeepyouupdatedevery15minutes.Complimentarybeverageswillbeservedshortly.

4.完形填空（5分）

短文：Onalong-haulflight,thecabincrew’sprimaryresponsibilityisto___1___passengersafetywhiledeliveringthoughtfulservice.Whenturbulenceoccurs,attendantsmust___2___thegalley,securelooseitems,and___3___passengerstofastenseatbelts.Aftertheevent,theyneedtowalkthroughtheaisleto___4___anyinjuriesandprovide___5___assistance.

选项：A.ensureB.stowC.remindD.identifyE.medical

参考答案：1.A2.B3.C4.D5.E

5.迷你作文（10分）

题干：用80—100词阐述“Whyconsistencyinservicelanguagematters”.

参考答案：Consistencyinservicelanguagecreatespredictablecomfort.Wheneverycrewmembergreets,informsandthankspassengersusingthesamevocabularyandtone,itreducescognitiveloadontravelerswhomaybeanxiousornon-nativespeakers.Unifiedphrasingalsopreventscontradictoryinformation,minimizeslegalexposure,andreinforcesbrandidentity.Ultimately,consistentlanguageistheaudibleuniformofanairline;itsilentlysignalsprofessionalismandtrustworthinessat30,000feet.

二、形象气质与仪态（共20分）

1.步态与站姿（5分）

考生从候场区直线走向考官，距离十米。评分点：头顶书本不滑落、步幅55厘米、脚尖朝向正前方、双臂自然摆动15度、微笑露出6—8颗牙齿。

常见失分：脚跟先着地发出明显声响；肩膀左右晃动超过5度；