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2025年《物业服务收费》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业服务收费的制定依据不包括（）

A.物业管理服务成本

B.物业管理服务等级

C.物业管理企业利润

D.物业类型

答案：C

解析：物业服务收费的制定主要依据物业管理服务成本、物业管理服务等级和物业类型等因素。其中，物业管理服务成本是基础，服务等级决定了服务内容和质量，物业类型影响服务项目的设置。而物业管理企业的利润不是制定收费的主要依据，因为收费标准需要兼顾企业的合理收益和业主的承受能力，不能单纯追求利润最大化。

2.下列哪种情况不属于物业服务合同的主要内容（）

A.物业服务项目

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.物业管理企业负责人

答案：D

解析：物业服务合同的主要内容包括物业服务项目、物业服务费用、物业服务期限、双方的权利和义务等。其中，物业服务项目明确了企业需要提供的服务内容，物业服务费用规定了收费标准和方式，物业服务期限界定了合同的有效时间。而物业管理企业负责人不是合同的主要内容，因为合同是企业和业主之间的协议，个人的姓名并不影响合同的效力。

3.当业主对物业服务不满意时，可以通过以下哪种途径维权（）

A.向物业管理企业投诉

B.向当地住建部门举报

C.向媒体曝光

D.以上都是

答案：D

解析：当业主对物业服务不满意时，可以通过多种途径维权。首先，可以直接向物业管理企业投诉，要求企业改进服务。其次，如果企业不予解决，可以向当地住建部门举报，请求相关部门介入调解。此外，向媒体曝光也是一种有效的方式，可以通过舆论压力迫使企业改进服务。因此，以上都是可行的维权途径。

4.物业服务成本的主要构成不包括（）

A.人员工资

B.办公费用

C.物业管理企业利润

D.公共设施设备维护费

答案：C

解析：物业服务成本的主要构成包括人员工资、办公费用、公共设施设备维护费、保险费、税费等。其中，人员工资是支付给物业管理人员的报酬，办公费用包括日常办公用品、通讯费等，公共设施设备维护费是保障物业正常运行的费用。而物业管理企业利润不属于成本构成，因为成本是企业在提供服务过程中发生的各项支出，利润是在成本基础上计算的企业收益。

5.物业服务收费调整需要经过哪些程序（）

A.物业管理企业提出申请

B.业主大会讨论通过

C.当地住建部门批准

D.以上都是

答案：D

解析：物业服务收费调整需要经过一系列程序，首先，物业管理企业需要根据实际情况提出调整申请。然后，业主大会需要对申请进行讨论，并形成决议。最后，还需要提交当地住建部门进行审核和批准。只有经过这三个步骤，收费调整才能正式实施。因此，以上都是必须经过的程序。

6.对于不同等级的物业，其收费标准应该是（）

A.相同的

B.完全不同的

C.有所区别的

D.以上都不是

答案：C

解析：对于不同等级的物业，其服务内容和质量是有差异的，因此收费标准也应该有所区别。一般来说，服务等级越高，提供的服务内容越全面，服务质量也越高，收费标准相应也会更高。反之，服务等级较低，服务内容和质量相对简单，收费标准也会较低。因此，收费标准应该与物业等级相匹配，有所区别。

7.物业服务费可以预收，但预收期限最长不得超过（）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

答案：C

解析：根据相关法规，物业服务费可以预收，但预收期限最长不得超过6个月。这是因为预收物业服务费是为了保证企业能够正常运营，但过长的预收期限可能会加重业主的负担，也可能导致企业滥用预收款。因此，规定预收期限最长为6个月，既可以保证企业的正常运营，又能够保护业主的合法权益。

8.以下哪种行为不属于物业服务企业的合理收费范围（）

A.清洁卫生费

B.绿化养护费

C.公共设施设备维修费

D.业主装修保证金

答案：D

解析：物业服务企业的合理收费范围主要包括清洁卫生费、绿化养护费、公共设施设备维修费等与物业管理直接相关的费用。这些费用是保证物业正常运行和提供良好居住环境所必需的。而业主装修保证金是业主在装修过程中缴纳的，用于保证业主装修不会损坏公共部分，不属于物业服务企业的日常收费范围。因此，业主装修保证金不属于物业服务企业的合理收费范围。

9.当物业服务合同终止时，物业服务企业应该（）

A.立即撤离现场

B.完成遗留事务

C.按合同约定退还押金

D.以上都是

答案：B

解析：当物业服务合同终止时，物业服务企业需要完成遗留事务，例如清洁现场、整理资料、交接设施设备等，以确保物业能够顺利过渡到新的管理阶段。同时，企业还需要按照合同约定退还业主的押金，如果有损坏需要赔偿，也应该在此时处理完毕。立即撤离现场是