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2025年《物业管理条例》重点知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供（）

A.高于合同约定的服务标准

B.低于合同约定的服务标准

C.合同约定的服务标准

D.随意调整的服务标准

答案：C

解析：物业服务企业必须按照物业服务合同的约定提供服务，这是其基本义务。合同约定的服务标准是双方经过协商一致确定的，具有法律效力。提供高于或低于合同约定的服务标准，都需要在合同中进行明确约定，否则视为违约。随意调整服务标准更是不被允许的。

2.物业服务收费应当遵循（）

A.自愿原则

B.公平原则

C.低价原则

D.高价原则

答案：B

解析：物业服务收费遵循公平原则，意味着收费标准和方式应当合理，与提供的服务内容和质量相匹配。同时要兼顾业主和物业服务企业的利益，不能随意定价。自愿、低价、高价都不是物业服务收费的主要原则。

3.业主大会会议可以采用（）等方式召开

A.邮寄

B.网络投票

C.电话会议

D.以上都是

答案：D

解析：为了方便业主参与，业主大会会议可以采用多种方式召开，包括但不限于现场会议、邮寄、网络投票和电话会议等。只要能够保证业主有效参与和表达意见，各种方式都可以采用。

4.物业服务合同期限届满前（），业主或者业主委员会可以依法解除合同

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.两年

答案：B

解析：为了保障业主的权益，法律允许业主或者业主委员会在物业服务合同期限届满前一定时间内解除合同。这个期限通常是六个月，以便业主有足够的时间寻找新的物业服务企业并做好交接工作。

5.物业服务企业应当建立、健全服务档案，服务档案应当包括（）

A.物业服务合同

B.物业服务方案

C.服务人员信息

D.以上都是

答案：D

解析：服务档案是物业服务企业履行合同义务的重要依据，必须全面、完整地记录相关情况。这包括物业服务合同、物业服务方案、服务人员信息等内容，以便于查阅、管理和追溯。

6.业主装饰、装修房屋的，应当事先告知物业服务企业，并遵守（）

A.物业管理规定

B.建筑工程标准

C.相邻关系约定

D.以上都是

答案：D

解析：业主进行装饰、装修房屋时，不仅要遵守相关的建筑规范和相邻关系约定，还必须遵守物业管理规定，例如禁止改变房屋结构、影响公共设施使用等。事先告知物业服务企业也是一项重要义务，以便于物业服务企业进行指导和监督。

7.物业服务企业发现共用部位、共用设施设备有安全隐患的，应当（）

A.立即通知业主委员会

B.自行维修

C.告知业主，并采取应急防范措施

D.忽略不管

答案：C

解析：物业服务企业有维护物业管理区域共用部位、共用设施设备安全运行的责任。一旦发现安全隐患，不能自行其是或置之不理，而应当及时告知业主或业主委员会，并根据情况采取应急防范措施，确保安全。

8.物业服务企业应当按照规定对共用部位、共用设施设备进行（）

A.日常巡查

B.定期维修

C.专业检测

D.以上都是

答案：D

解析：为了保障共用部位、共用设施设备的正常运行和业主的安全，物业服务企业必须履行日常巡查、定期维修和专业检测等义务。这三种方式是相互补充、相辅相成的，只有综合运用才能有效管理好这些设施设备。

9.业主对物业服务企业提出投诉的，物业服务企业应当（）

A.予以受理，并及时处理

B.不予理睬

C.推卸责任

D.罚款处理

答案：A

解析：接受业主监督是物业服务企业必须承担的责任。对于业主提出的投诉，应当予以受理，并按照规定程序及时调查处理，回应业主关切，改进服务质量。

10.物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信等，应当由（）

A.物业服务企业统一经营

B.业主自行经营

C.原有管线单位负责

D.政府部门负责

答案：C

解析：供水、供电、供气、供热、通信等属于专业服务，通常由原有的管线单位负责经营和维护。物业服务企业主要负责对这些设施进行日常管理和服务，但不具备经营资质和权利。

11.物业服务企业应当按照（）的要求，建立并实施物业服务质量管理体系。

A.物业管理规定

B.行业规范

C.合同约定

D.以上都是

答案：D

解析：物业服务企业不仅要遵守国家和地方的物业管理规定，还要遵循行业规范，并依据物业服务合同的约定提供服务。建立并实施物业服务质量管理体系是确保服务规范、提升服务质量的重要手段，需要综合依据以上要求来构建。

12.业主大会或者业主委员会的决定，应当以（）的方式作出并存档。

A.书面

B.电子

C.口头

D.以上都可以

答案：A

解析：业主大会或者业主委员会作出的决定具有法律效力，需要以书面