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2025年《物业管理服务》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理服务合同的主要目的是（）

A.明确物业所有权归属

B.规定业主和使用人的行为规范

C.约定物业服务内容和标准

D.确定物业租金标准

答案：C

解析：物业管理服务合同的核心是约定物业服务的内容和标准，明确物业服务企业应提供的具体服务项目和应达到的服务质量，是保障业主和使用人权益的基础。选项A、B、D虽然与物业管理相关，但不是物业管理服务合同的主要目的。

2.物业管理区域内，公共设施的维护责任通常由（）承担

A.业主

B.物业服务企业

C.使用人

D.政府部门

答案：B

解析：根据标准，物业服务企业对物业管理区域内的公共设施有维护责任，应定期进行检查、维修和保养，确保其正常运行和使用安全。业主和使用人虽然也应爱护公共设施，但维护责任主要由物业服务企业承担。

3.业主大会的职责不包括（）

A.制定和修改管理规约

B.选举业主委员会

C.决定物业使用计划

D.审批物业服务合同

答案：D

解析：业主大会是业主的自治组织，主要职责包括制定和修改管理规约、选举业主委员会、决定物业使用计划等重大事项。物业服务合同的审批通常由业主委员会负责，业主大会负责选举产生业主委员会，但不直接审批物业服务合同。

4.物业服务企业应当建立应急管理制度，应急管理制度不包括（）

A.疫情应急预案

B.消防安全预案

C.社会治安预案

D.节假日促销预案

答案：D

解析：应急管理制度是物业服务企业应对突发事件的重要措施，包括疫情应急预案、消防安全预案、社会治安预案等，旨在保障业主和使用人的生命财产安全。节假日促销预案属于市场营销范畴，不属于应急管理制度。

5.物业服务收费应当遵循的原则不包括（）

A.公平原则

B.合理原则

C.优先原则

D.透明原则

答案：C

解析：物业服务收费应当遵循公平、合理、透明的原则，确保收费标准和方式公开透明，符合市场规律和业主承受能力。优先原则不属于物业服务收费应当遵循的原则。

6.物业服务企业对业主的投诉应当（）

A.无视

B.忽略

C.及时处理

D.等待业主再次催促

答案：C

解析：根据标准，物业服务企业应当建立投诉处理机制，对业主的投诉应当及时处理，及时响应并解决业主反映的问题，保障业主的合法权益。无视、忽略或等待业主再次催促都是不合规的行为。

7.物业管理区域内，禁止的行为不包括（）

A.堆放易燃物品

B.摄影摄像

C.饲养宠物

D.侵占公共区域

答案：B

解析：物业管理区域内，禁止堆放易燃物品、饲养宠物、侵占公共区域等行为，这些行为可能影响公共安全和环境卫生。摄影摄像在遵守相关规定的前提下是允许的，不属于禁止行为。

8.物业服务企业应当定期对物业管理区域进行（）

A.安全检查

B.环境卫生检查

C.设施设备检查

D.以上都是

答案：D

解析：物业服务企业应当定期对物业管理区域进行安全检查、环境卫生检查和设施设备检查，确保物业管理区域的正常运行和业主的使用安全。以上都是应当定期进行的检查内容。

9.业主委员会的组成人数一般为（）

A.3人以上

B.5人以上

C.7人以上

D.9人以上

答案：B

解析：根据标准，业主委员会的组成人数一般为5人以上单数，具体人数由业主大会决定，但不得少于5人。选项B符合标准要求。

10.物业服务合同终止后，物业服务企业应当（）

A.立即撤离

B.妥善保管共用部位共用设施设备

C.无需承担责任

D.要求业主支付剩余费用

答案：B

解析：物业服务合同终止后，物业服务企业应当与业主做好交接工作，妥善保管共用部位共用设施设备，确保其完好和正常运行，并根据合同约定承担相应的责任。立即撤离、无需承担责任或要求业主支付剩余费用都是不合规的行为。

11.物业管理服务合同属于（）

A.买卖合同

B.租赁合同

C.服务合同

D.保管合同

答案：C

解析：物业管理服务合同是物业服务企业为业主或使用人提供物业管理服务而订立的合同，明确双方的权利和义务，属于服务合同性质。选项A、B、D分别是买卖、租赁、保管合同，与物业管理服务合同的性质不符。

12.物业管理区域内的道路维修责任一般由（）承担

A.业主

B.物业服务企业

C.使用人

D.政府部门

答案：B

解析：根据标准，物业服务企业对物业管理区域内的道路等公共设施有维修责任，应确保其正常使用和安全。业主和使用人应爱护道路，但维修责任主要由物业服务企业承担。

13.业主委员会会议记录应当（）

A.由业主亲自记录

B.由物业服务企业记录

C.妥善保存

D.定期销毁

答案：C

解