2026年家具制造公司法律纠纷应对处理管理制度.docxVIP

2026年家具制造公司法律纠纷应对处理管理制度

第一章总则

第一条目的与依据。为规范公司法律纠纷应对处理工作，防范和化解法律风险，维护公司合法权益，降低纠纷处理成本，保障生产经营活动有序开展，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国劳动合同法》及家具制造行业经营管理相关规定，结合公司实际，制定本制度。

第二条适用范围。本制度适用于公司在生产经营全过程中发生的各类法律纠纷的应对处理工作，覆盖原材料采购、产品生产、销售履约、劳务用工、知识产权、安全生产、合同履约等所有业务环节，公司各部门及全体员工均需遵守本制度相关要求。本制度所指法律纠纷包括但不限于合同纠纷、劳务纠纷、知识产权纠纷、产品质量纠纷、安全生产相关侵权纠纷、行政处罚纠纷等。

第三条基本原则。法律纠纷应对处理坚持“预防为主、依法处置、及时响应、统一管控”原则：（一）预防为主：常态化开展法律风险排查，完善合同审核、合规审查流程，从源头减少法律纠纷发生；（二）依法处置：严格遵守相关法律法规，以合法方式维护公司权益，不得采取违规手段应对纠纷；（三）及时响应：发现法律纠纷苗头或收到相关函件、通知后，在规定时限内启动应对流程，不得拖延推诿；（四）统一管控：所有法律纠纷均由法务管理部门统筹处理，各部门配合执行，不得擅自与对方协商、表态。

第二章纠纷处理管理主体与职责

第四条统筹管理部门。公司法务管理部门为法律纠纷应对处理工作的统筹管理部门，牵头制定纠纷应对方案，对接外部律师，协调各部门开展纠纷处理工作。

第五条法务管理部门核心职责。法务管理部门负责人为本部门纠纷处理统筹工作第一责任人，需履行以下职责：（一）每季度开展一次公司法律风险排查，重点排查采购销售合同、劳务合同、知识产权保护等环节的风险点，提出整改建议；（二）建立法律纠纷台账，记录纠纷类型、涉及金额、处理进度、结果等信息，台账留存期限不少于5年；（三）收到纠纷线索或相关函件后，在2个工作日内完成初步分析，制定应对思路和初步方案；（四）根据纠纷复杂程度，决定自行处理或委托外部律师，委托外部律师的需在3个工作日内完成律师筛选和委托协议签订；（五）纠纷处理结束后，在5个工作日内完成复盘总结，形成处理报告，提出风险防控改进措施。

第六条各部门职责。各部门负责人为本部门法律纠纷线索上报和配合处理的第一责任人，需完成以下工作：（一）在业务开展过程中主动识别法律风险，发现纠纷苗头（如客户逾期付款、供应商违约、员工劳动争议倾向等）立即向法务管理部门报告；（二）收到与本部门相关的律师函、法院传票、行政处罚告知书等文件后，在1个工作日内完整移交至法务管理部门，不得隐瞒、拖延；（三）配合法务管理部门收集纠纷相关证据材料，如合同原件、沟通记录、生产台账、验收单据等，确保材料真实完整；（四）按法务管理部门制定的应对方案开展工作，不得擅自与纠纷对方进行协商、签署任何书面文件。

第七条员工基本义务。全体员工需主动学习与岗位相关的法律知识，遵守公司合规要求，避免因个人违规操作引发法律纠纷；发现可能引发法律纠纷的情况时，立即向部门负责人或法务管理部门报告；配合法务管理部门开展纠纷调查、取证等工作，如实提供相关信息，不得伪造、隐匿证据。

第三章法律纠纷分类与应对原则

第八条法律纠纷分类及分级。（一）一般法律纠纷：涉及金额在5万元以下，事实清楚、责任明确的纠纷，如小额采购合同违约、员工轻微劳务争议等；（二）较大法律纠纷：涉及金额5-50万元，或事实较复杂、可能影响公司正常经营的纠纷，如大额销售合同履约纠纷、产品质量投诉引发的索赔纠纷等；（三）重大法律纠纷：涉及金额50万元以上，或可能引发行政处罚、媒体曝光、群体性事件的纠纷，如重大安全生产侵权纠纷、知识产权侵权诉讼、群体性劳务纠纷等。

第九条不同类型纠纷应对要点。（一）合同纠纷：如采购原材料质量不合格、销售产品货款逾期等，首先收集合同原件、验收记录、沟通函件等证据，由法务管理部门先与对方协商，协商不成的按合同约定的争议解决方式（仲裁或诉讼）处理；（二）劳务纠纷：如员工工伤赔偿、劳动报酬争议、解除劳动合同纠纷等，先由人力资源部门配合法务部门与员工协商，协商不成的按劳动仲裁流程处理，重点保障证据（考勤记录、工资发放凭证、劳动合同等）完整；（三）知识产权纠纷：如家具设计抄袭、商标侵权等，立即收集设计底稿、商标注册证明等证据，由法务部门向侵权方发出律师函，要求停止侵权并索赔，必要时提起诉讼；（四）产品质量纠纷：如客户因家具质量问题索赔，先核实质量问题原因（是否为公司生产缺陷、运输损坏或使用不当），结合产品质保条款制定应对方案，避免扩大负面影响；（五）行政处罚纠纷：如因环保、安全生产违规被行政部门处罚，在法定期限内提出陈述申辩或行政复议，同时整改违规问题，降低处罚影响。