2025年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公关礼仪参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪基本原则中，最核心的要求是

A.追求形式完美

B.尊重他人感受

C.突出个人风格

D.强调效率优先

2、商务会议中，公关人员应提前多久到达现场？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

3、接待外宾时，握手顺序应遵循

A.年长者先伸手

B.女士先伸手

C.客人先伸手

D.主人先伸手

4、在公开演讲中，公关人员与观众眼神交流应覆盖

A.30%观众

B.50%观众

C.80%观众

D.全场观众

5、突发危机事件中，公关人员应首先采取的行动是

A.公开声明

B.联系媒体

C.主动沟通

D.证据保全

6、商务休闲场合的着装规范要求

A.正装

B.商务休闲装

C.随便穿着

D.运动装

7、公关人员与媒体沟通时应避免使用

A.数据报告

B.专业术语

C.模糊表述

D.客观陈述

8、电子商务沟通中，回复客户咨询的合理时间范围是

A.当天

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

9、递送名片的正确礼仪是

A.单手递接

B.双手递接

C.用纸夹递送

D.指尖朝向自己

10、涉及客户隐私的信息处理原则是

A.公开传播

B.有限共享

C.随意删除

D.永久留存

11、公关礼仪的基本原则中不包括以下哪项？

A.尊重与平等

B.诚信与透明

C.适度与分寸

D.灵活与变通

12、商务会议中，主宾座位安排应遵循什么原则？

A.高职位者居中

B.跨国会议以国旗位置为尊

C.女性优先安排右侧

D.按发言顺序就近就座

13、以下哪种场景最需使用正式称呼？

A.社交媒体私信沟通

B.客户接待会

C.团队内部例会

D.线下偶遇熟人

14、危机公关中，回应原则最重要的是？

A.即时性

B.真实性

C.情感共鸣

D.法律合规

15、日常接待中，名片交换的正确顺序是？

A.接受名片后立即放入袋中

B.掌心向上双手递送

C.接过名片后立即阅读

D.跨国场合需双手接收

16、以下哪种行为属于职场礼仪禁忌？

A.接听电话时静音并离席

B.临时请假需提前沟通

C.会议室使用后整理设备

D.私人手机随意放置桌角

17、公关演讲中，眼神交流应避免？

A.观众前15秒快速扫视

B.与核心听众保持目光接触

C.避免长时间注视某单一对象

D.轮换注视不同区域

18、跨文化商务宴请中，需特别注意？

A.酒水品牌选择

B.菜单忌讳标注价格

C.餐具使用顺序

D.宴会结束时间控制

19、以下哪种情境下需使用“您”而非“你”？

A.朋友间日常聊天

B.客户服务热线

C.团队内部通知

D.社交媒体评论

20、公关危机中，声明发布最佳时间是？

A.知晓事件后立即公开

B.确认事实并制定方案后

C.等待媒体发酵24小时

D.次日上班后处理

21、公关礼仪的基本原则中，最核心的内容是？

A.真诚

B.适度

C.尊重

D.礼貌

22、商务接待中，主宾座位安排应遵循？

A.主宾右侧

B.主宾左侧

C.客人背门

D.主位靠窗

23、危机公关中，回应公众质疑的黄金时间是？

A.24小时内

B.3天内

C.事件曝光后立即

D.证据确凿后

24、线上会议中，背景虚拟化应优先考虑？

A.纯色背景

B.工作场景

C.自然风光

D.虚拟形象

25、公关人员着装“三色原则”指？

A.黑白灰

B.红黄蓝

C.深蓝灰白

D.红绿紫

26、客户致谢信中，最佳落款时间是？

A.感谢后1小时内

B.次日中午前

C.3个工作日内

D.客户要求时

27、跨文化沟通中，避免使用？

A.谐音梗

B.地理标志

C.时间观念

D.数字忌讳

28、商务宴请中，敬酒顺序应遵循？

A.从主宾到主人

B.从主人到主宾

C.按职位高低

D.随机顺序

29、公关活动合影时，站位逻辑是？

A.主讲人-主宾-次宾

B.主人-主宾-次宾

C.从左至右职位高低

D.从右至左职位高低

30、客户投诉处理中，第一步应？

A.解释政策

B.提出解决方案

C.澄清事实

D.表达歉意

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、在商务接待中，接待流程通常包括哪些环节？

A.迎宾与引导

B.接待与交谈

C.送别与后续跟进

D.提供茶水与点心

32、以下哪些行为属于正式会议中的座位礼仪？

A.主位设在门的对面

B.次位在主位右侧

C.副主位在主位左侧

D.随从座位靠近出口

33、商务场合着装规范中，以下哪项不合适