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2025年组织行为学与管理心理学考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.霍桑实验中“继电器装配测试室实验”的核心发现是（）。

A.物理环境对生产效率无显著影响

B.员工的社会需求和心理状态影响产出

C.群体规范比个人能力更能决定工作效率

D.薪酬激励是提升效率的关键因素

2.根据情绪劳动理论，以下属于“深层扮演”的是（）。

A.银行柜员即使心情烦躁仍保持微笑服务

B.客服通过调整认知，真心体会客户需求并表达共情

C.教师因学生违纪而刻意提高音量维持秩序

D.护士面对危重患者时压抑自身焦虑，保持专业表情

3.某互联网公司推行“OKR（目标与关键成果法）”后，员工反馈“目标过于模糊，难以衡量进度”，这最可能违背了目标设置理论的（）原则。

A.目标具体性

B.目标难度

C.反馈机制

D.参与性

4.领导-成员交换理论（LMX）强调（）。

A.领导应与所有下属保持同等密切的关系

B.领导与不同下属会形成差异化的交换关系

C.下属的能力是决定领导行为的唯一因素

D.高LMX关系会导致团队内部不公平感

5.某跨国企业在印度子公司推行“扁平化管理”时遭遇阻力，员工更倾向于服从层级分明的上级指令。这反映了（）对组织行为的影响。

A.权力距离（PowerDistance）

B.个人主义-集体主义（Individualism-Collectivism）

C.不确定性规避（UncertaintyAvoidance）

D.男性化-女性化（Masculinity-Femininity）

6.员工因“担心新系统操作复杂影响绩效”而抵制组织变革，其阻力源属于（）。

A.习惯与安全感威胁

B.经济利益损失

C.对变革必要性的认知偏差

D.文化冲突

7.根据双因素理论，以下属于激励因素的是（）。

A.办公环境改善

B.绩效奖金发放

C.职业发展机会

D.公司提供的免费午餐

8.团队决策中“群体思维”（Groupthink）的典型表现是（）。

A.成员为避免冲突而压抑不同意见

B.决策过程中广泛收集外部信息

C.领导者鼓励批判性讨论

D.团队成员能力互补，分工明确

9.某公司通过“360度绩效考核”发现，部门经理对下属的评价普遍高于同事和客户的评价，这可能是（）导致的认知偏差。

A.晕轮效应

B.近因效应

C.刻板印象

D.宽大效应

10.自我决定理论（SDT）认为，个体内在动机的核心驱动因素是（）。

A.胜任感、自主性、归属感

B.薪酬、晋升、社会地位

C.成就、权力、亲和需求

D.安全、尊重、自我实现需求

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述组织公民行为（OCB）的主要维度及其对组织的价值。

2.对比变革型领导（TransformationalLeadership）与交易型领导（TransactionalLeadership）的核心差异。

3.举例说明工作特征模型（JobCharacteristicsModel）中“技能多样性”“任务完整性”“任务重要性”如何影响员工动机。

4.简述跨文化团队管理中“文化智力”（CulturalIntelligence）的四个维度及其应用意义。

5.结合社会认同理论（SocialIdentityTheory），分析员工组织认同的形成机制。

三、案例分析题（20分）

案例背景：

某新能源科技公司（简称“绿能”）成立于2018年，主营光伏组件研发与生产，现有员工800人。2024年，公司因市场扩张收购了一家传统能源设备企业（简称“恒力”），合并后成立“绿能集团”。整合过程中出现以下问题：

-恒力员工抱怨“绿能的弹性工作制太松散，我们习惯了严格考勤”；

-绿能研发团队认为“恒力的技术流程保守，效率低下”；

-双方中层管理者在预算分配上争执不下，多次会议不欢而散；

-基层员工私下议论“合并后可能裁员，工作没保障”。

问题：

运用组织行为学相关理论，分析上述问题的成因，并提出针对性解决方案。

四、论述题（20分）

结合新生代员工（如“Z世代”，1995-2010年出生）的个性特征与职场需求，论述传统激励模式的局限性及新型激励策略的设计要点。

参考答案

一、单项选择题

1.B2.B3.A4.B5.A6.A7.C8.A9.D10.A