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2026年供水公司二次供水水质检测管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司二次供水水质检测管理工作，确保二次供水设施出水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求，防范二次供水环节水质污染、微生物滋生等问题，保障居民用水安全，依据《中华人民共和国水污染防治法》《二次供水设施卫生规范》及公司水质管理相关规定，结合本公司二次供水设施数量、分布区域、运行工况等现状，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司管辖的所有二次供水设施水质检测管理，覆盖高层住宅、商业楼宇、公共建筑等各类场所的二次供水水箱、加压泵房、供水管网等设施；适用于水质检测组、二次供水运维组、生产管理部、安全生产部、客服部等所有参与二次供水水质检测的部门和人员，明确各主体在检测管理中的职责和操作规范。

第三条二次供水水质检测管理遵循“全程管控、精准监测、预防为主、快速处置、数据闭环”的基本原则，覆盖二次供水设施进水、储水、加压、出水全环节检测，通过常态化监测掌握水质变化，提前排查污染隐患，发现水质异常第一时间处置，所有检测数据完整归档并分析优化管理措施。

第四条各主体职责分工：水质检测组为二次供水水质检测的核心责任班组，负责采样、检测分析、异常预警、检测报告出具；二次供水运维组负责配合采样、设施清洗消毒、整改水质隐患；生产管理部负责制定检测计划、协调检测资源、监督检测措施落实、分析水质数据；安全生产部负责监督检测作业和设施运维的安全措施落实；客服部负责收集用户水质反馈线索，及时反馈至水质检测组。

第二章管理原则与覆盖范围

第五条核心管理原则：一是常态化检测原则，按设施类型、使用年限划分检测频次，老旧二次供水设施加密检测次数，不得擅自减少检测频次；二是全点位覆盖原则，采样覆盖进水口、水箱中、出水口、末梢水等关键点位，确保各环节水质可追溯；三是清洗消毒后必检原则，二次供水设施清洗消毒完成后，必须完成水质检测且达标后方可恢复供水；四是快速响应原则，接报水质异常线索后，水质检测组需在2小时内到达现场采样，确认为异常的立即启动处置流程；五是闭环管理原则，检测发现的水质问题需限期整改，整改完成后复核检测，确保问题彻底解决。

第六条管理覆盖范围：一是设施类型覆盖，包括不锈钢水箱、玻璃钢水箱等不同材质储水设施，变频加压泵、恒压供水设备等不同类型加压设施，老旧小区、新建楼盘等不同建设年限的二次供水设施；二是区域覆盖，包括主城区、郊区、乡镇等所有管辖范围内的二次供水设施分布区域；三是检测指标覆盖，包括浊度、余氯、pH值、细菌总数、总大肠菌群、耗氧量、铁、锰等《生活饮用水卫生标准》规定的核心指标；四是人员覆盖，包括水质采样员、检测员、二次供水运维员、数据统计员、客服反馈受理人员等所有参与检测管理的人员。

第三章各环节具体检测措施

第七条日常检测管理：水质检测组按设施类型制定检测频次，新建二次供水设施每月采样检测一次，使用年限超5年的设施每半月采样检测一次，老旧小区二次供水设施每周采样检测核心指标（余氯、浊度）；采样点位需覆盖设施进水口（市政管网接入点）、水箱中部、设施出水口、居民入户末梢水，每个点位固定采样时间和采样人员；检测完成后当日录入水质数据库，指标超标时立即标注异常等级并上报生产管理部。

第八条清洗消毒后检测管理：二次供水运维组每半年对所有水箱、加压管道开展一次全面清洗消毒，清洗消毒完成后，水质检测组需在24小时内完成采样检测；检测指标需增加菌落总数、总大肠菌群、霉菌酵母菌等微生物指标，检测结果合格后方可恢复供水；若检测不合格，需立即重新清洗消毒，直至检测达标，期间需告知用户临时供水方案并做好解释工作。

第九条水质异常线索处置管理：客服部接到用户反映的“二次供水水质浑浊”“有异味”“出水颜色异常”等线索后，需详细记录地址、联系方式、问题描述，30分钟内反馈至水质检测组；水质检测组接报后优先前往该二次供水设施区域采样，同步核查设施运行状态（如是否刚完成清洗、是否有管道破损）；确认为水质问题的，立即通知二次供水运维组采取临时措施（如投放消毒药剂、局部放水冲洗），并持续跟踪检测直至指标恢复正常。

第十条应急检测管理：发生二次供水水箱破损、外部污水渗入、余氯骤降等重大水质异常时，生产管理部立即启动应急响应，协调二次供水运维组关停相关设施，组织全面清洗消毒；水质检测组每1小时采样检测一次核心指标，直至指标稳定达标；涉及居民用水的，客服部及时公示水质异常情况及恢复供水时间，应急处置完成后，需持续跟踪检测7天，确保水质无反弹。

第十一条检测数据管理：生产管理部建立二次供水水质动态数据库，每月汇总所有设施检测数据，统计各区域水质达标率、异常指标类型、异常频次；每季度分析数据，识别高风险设施（如微生物超标频发的水箱），制定针对性整改措施（如缩短清洗消毒周期