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2026年供水公司供应商绩效评价管理制度

第一章总则

第一条为规范公司供应商绩效评价工作，客观、公正评估供应商合作履约能力，优化供应商管理体系，提升物资供应与服务保障水平，保障公司供水生产运维稳定运行，结合公司采购管理、质量管理、运营管理实际，依据《中华人民共和国产品质量法》《政府采购法》《民法典》（合同编）等相关法律法规，制定本供应商绩效评价管理制度。

第二条本制度适用于公司所有合作供应商的绩效评价全流程，包括评价计划制定、评价实施、结果复核、反馈整改、结果应用等环节；外协单位推荐的合作供应商、临时合作供应商的绩效评价参照本制度执行；已终止合作但存在未结清事宜的供应商，其历史绩效评价结果仍纳入管理范围。

第三条供应商绩效评价遵循四大核心原则：一是客观公正原则，以实际履约数据、合作记录为依据，不主观臆断、不偏袒；二是全面覆盖原则，评价维度涵盖质量、交付、服务、合规等全维度，反映供应商综合履约能力；三是分级分类原则，按供应商类型、合作规模差异化设置评价标准；四是闭环应用原则，评价结果与合作调整、奖惩措施挂钩，推动供应商持续改进。

第四条各部门职责划分：采购管理部门为绩效评价牵头部门，负责评价计划制定、组织实施、结果汇总；质量管理部门负责供应商产品/服务质量维度的评价打分；使用部门负责供应商交付、使用体验维度的评价打分；法务部门负责供应商合规履约维度的评价审核；审计部门负责监督评价流程的合规性；管理层负责评价结果的最终审批及应用决策。

第二章评价范围与分类

第五条评价范围界定：本制度所指绩效评价覆盖所有与公司建立合作关系的供应商，包括但不限于：物资供应类供应商（管材、净水药剂、仪表设备、备品备件等）、服务类供应商（管网检测、设备维保、水质检测、技术咨询等）、工程类供应商（管网改造、二次供水设施建设、水厂改扩建等）。

第六条评价分类标准：按合作周期将评价分为日常评价、季度评价、年度评价；日常评价随每次履约完成后开展，聚焦单次合作履约情况；季度评价汇总当季日常评价结果，聚焦阶段性履约表现；年度评价综合全年评价数据，全面评估供应商年度综合履约能力。按供应商类型将评价分为物资类、服务类、工程类，差异化设置评价维度权重。

第七条评价对象筛选：新合作供应商完成首次履约后纳入评价范围；连续合作供应商按既定周期开展常规评价；出现重大履约问题的供应商，启动专项绩效评价，聚焦问题整改及履约恢复情况。

第三章评价标准与维度

第八条通用评价标准：绩效评价标准以合同约定、行业规范、公司管理要求为依据，明确各评价维度的打分规则、扣分情形、加分项；评价标准需每年复核修订，适配公司运营调整及行业标准变化；扣分/加分需对应具体履约行为，明确量化依据，避免模糊表述。

第九条核心评价维度：所有供应商均覆盖以下核心评价维度：一是质量维度，包括产品/服务合格率、抽检达标率、质量问题整改及时率等；二是交付维度，包括交付准时率、交付数量准确率、应急交付响应速度等；三是服务维度，包括售后响应时限、问题整改效果、技术支持能力等；四是合规维度，包括合同履约率、资质有效性、发票开具合规性等。

第十条差异化权重设置：根据供应商类型调整各维度权重，物资类供应商侧重质量、交付维度；服务类供应商侧重服务、响应维度；工程类供应商侧重质量、进度、安全合规维度；合作规模较大的核心供应商，适当提高质量、合规维度的权重占比。

第四章评价流程管理

第十一条评价计划制定：采购管理部门每季度末制定下一季度评价计划，每年末制定年度评价计划，明确评价对象、评价周期、参与部门、完成时限；专项评价根据实际需求制定临时计划，报部门负责人审批后实施。

第十二条评价数据收集：采购管理部门牵头收集评价所需数据，包括质量检测报告、交付记录、售后沟通记录、合同履约台账、投诉整改记录等；数据收集需在评价启动前规定时限内完成，确保数据真实、完整、可追溯；涉及第三方验证的数据，需提供具备资质机构出具的证明材料。

第十三条评价实施打分：各评价参与部门按既定标准，在规定时限内完成对应维度的打分；打分需标注具体依据，如质量维度扣分需附检测不合格报告，交付维度扣分需附延期交付记录；采购管理部门收集各部门打分结果，汇总形成初步评价结果。

第十四条结果复核反馈：采购管理部门将初步评价结果反馈至各参与部门复核，核对打分依据、分数计算的准确性；复核无异议后，将评价结果反馈至对应供应商，告知得分情况、扣分原因、改进建议；供应商对评价结果有异议的，可在规定时限内提交申诉材料，采购管理部门联合相关部门核实后给出复核结论。

第五章评价结果应用

第十五条结果分级管理：根据最终评价得分，将供应商划分为优秀、合格、待改进、不合格四个等级；优秀供应商优先获得新增合作机会、更优合作条款；合格供应商维持现有合作规模；待改进供应商