2025年智慧树知到《护理职业沟通心理》考试题库及答案解析.docxVIP

2025年智慧树知到《护理职业沟通心理》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理职业沟通中，有效倾听的主要特征是（）

A.不断打断对方，以便快速表达自己的观点

B.偶尔点头，表示正在关注对方讲话

C.全神贯注，理解并回应对方的意图

D.思考自己的回应，而不是倾听

答案：C

解析：有效倾听要求护理人员全神贯注地听对方讲话，理解对方的意图和情感，并通过点头、眼神交流和适当的回应来表示关注。不断打断对方、偶尔点头或只思考自己的回应都体现了倾听的不足。

2.在护理情境中，非语言沟通的主要作用是（）

A.传递复杂的医疗信息

B.表达护理人员的专业态度

C.替代语言沟通，无需解释

D.引导患者的注意力

答案：B

解析：非语言沟通如表情、姿态、眼神等，能够直观地传递护理人员的情感和态度，如关怀、自信、耐心等，从而建立良好的护患关系。它不能完全替代语言沟通，且主要功能在于辅助和强化情感表达。

3.护理职业沟通中，最常用的沟通方式是（）

A.书面沟通，如护理记录

B.口头沟通，如医嘱传达

C.非语言沟通，如触摸

D.远程沟通，如视频会议

答案：B

解析：在护理实践中，口头沟通因其即时性和互动性，是传递信息、协调工作、建立关系最常用的方式。书面沟通多用于记录和正式传达，非语言沟通和远程沟通则根据情境选择使用。

4.患者拒绝治疗时，护理人员应首先（）

A.坚持说服，强调治疗的必要性

B.直接报告医生，寻求强制措施

C.尊重患者意愿，了解拒绝原因

D.安静离开，等待患者改变主意

答案：C

解析：患者拒绝治疗时，首要原则是尊重患者的自主权。护理人员应耐心沟通，了解患者拒绝的原因，可能是误解、恐惧或信息不足等，然后针对性地进行解释和安抚，而不是强迫或忽视患者意愿。

5.护理职业沟通中，建立信任关系的关键是（）

A.展现权威，要求患者服从

B.保持沉默，避免冲突

C.诚实守信，言行一致

D.经常表扬，营造轻松氛围

答案：C

解析：信任是护患沟通的基础，需要护理人员通过诚实守信、言行一致来逐步建立。展现权威可能引起反感，沉默不沟通或盲目表扬都无法建立真正的信任。

6.沟通障碍中最常见的原因是（）

A.信号接收错误，如听不清

B.信号发送不清晰，如表达含糊

C.信号干扰，如环境嘈杂

D.信号传递渠道选择不当

答案：B

解析：沟通障碍中，发送者表达不清是常见问题，如用词不当、逻辑混乱或情感影响导致信息模糊，接收者难以准确理解。其他因素虽然也存在，但表达不清的影响更为普遍。

7.在与患者沟通时，避免使用（）

A.专业术语，确保准确

B.患者易懂的语言

C.积极肯定的表达

D.适当的身体语言

答案：A

解析：为了确保患者理解，沟通时应使用通俗易懂的语言，避免过多专业术语。积极肯定的表达、适当的身体语言都有助于建立良好沟通。

8.护理职业沟通中，反馈的主要目的是（）

A.表现自己的沟通能力

B.接受批评，改进工作

C.确认信息理解一致

D.控制患者的情绪

答案：C

解析：沟通中的反馈主要是为了确认双方对信息的理解是否一致，避免误解。接受批评是反馈的潜在结果，但主要目的不在于表现能力或控制情绪。

9.当患者情绪激动时，护理人员应（）

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即报告家属，寻求帮助

C.对患者进行严厉批评

D.避免接触，等待情绪平复

答案：A

解析：患者情绪激动时，护理人员应首先保持冷静，通过耐心倾听来理解患者情绪的来源，然后针对性地进行安抚和沟通，而不是逃避或批评。

10.护理职业沟通中，最理想的沟通状态是（）

A.单向传递信息，确保指令执行

B.双向互动，理解并回应

C.长时间沉默，避免冲突

D.只关注技术操作，忽略沟通

答案：B

解析：理想的护患沟通是双向互动的，护理人员不仅传递信息，还要理解患者的反馈并做出适当回应，建立平等、尊重的沟通关系。单向传递或忽略沟通都是不理想的。

11.护理职业沟通中，有效倾听的主要特征是（）

A.不断打断对方，以便快速表达自己的观点

B.偶尔点头，表示正在关注对方讲话

C.全神贯注，理解并回应对方的意图

D.思考自己的回应，而不是倾听

答案：C

解析：有效倾听要求护理人员全神贯注地听对方讲话，理解对方的意图和情感，并通过点头、眼神交流和适当的回应来表示关注。不断打断对方、偶尔点头或只思考自己的回应都体现了倾听的不足。

12.在护理情境中，非语言沟通的主要作用是（）

A.传递复杂的医疗信息

B.表达护理人员的专业态度

C.替代语言沟通，无需解释

D.引导患者的注意力

答案：B

解析：非语言沟通如表情、姿态、眼神等，能够