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2025年智慧树知到《护理职业沟通障碍》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理职业沟通中，最基本的要求是（）

A.使用专业术语，展现专业性

B.保持沉默，避免冲突

C.清晰、准确、及时地传递信息

D.始终保持微笑

答案：C

解析：护理职业沟通的核心是确保信息的有效传递，包括病情信息、治疗指示、护理措施等。清晰、准确、及时地传递信息是基本要求，能够避免误解和错误操作。使用专业术语有助于专业性，但并非最基本要求。保持沉默或始终微笑都不是有效的沟通方式。

2.在与患者沟通时，以下哪种行为最能建立信任关系？（）

A.不断打断患者讲话

B.表现出不耐烦的情绪

C.积极倾听，适时回应

D.要求患者家属全程记录

答案：C

解析：建立信任关系需要通过有效的沟通技巧，积极倾听和适时回应能够让患者感受到被尊重和理解，从而建立信任。不断打断患者讲话、表现出不耐烦情绪和要求患者家属全程记录都会破坏信任关系。

3.护理职业沟通中，非语言沟通的主要作用是（）

A.传递病情信息

B.表达专业态度

C.建立情感联系

D.指导治疗操作

答案：C

解析：非语言沟通如眼神交流、面部表情、身体姿态等，能够传递情感信息，建立和加强人与人之间的情感联系。传递病情信息、表达专业态度和指导治疗操作更多依赖语言沟通。

4.当患者对治疗方案提出质疑时，护士应采取哪种应对方式？（）

A.直接反驳患者的观点

B.倾听患者的顾虑，并解释方案

C.告知患者这是标准流程，无需解释

D.转移话题，避免冲突

答案：B

解析：当患者提出质疑时，护士应首先倾听，了解患者的顾虑和原因。然后，耐心解释治疗方案的依据、目的和可能的风险，帮助患者理解并接受。直接反驳、告知标准流程或转移话题都是无效或不当的应对方式。

5.护理职业沟通中，以下哪种情况属于有效反馈？（）

A.对患者说“你做得很好”

B.指出患者的具体错误，并说明改进方法

C.对患者说“你太慢了”

D.对患者说“我会帮你”

答案：B

解析：有效反馈需要具体、明确，并包含改进建议。指出患者的具体错误，并说明改进方法，能够让患者清楚了解自己的问题所在，并知道如何改进。笼统的表扬、模糊的批评或提供不切实际的帮助都不能算作有效反馈。

6.在进行护理操作前，与患者沟通的主要目的是（）

A.展示护士的专业技能

B.获取患者的知情同意

C.填写沟通记录

D.检查患者的配合度

答案：B

解析：进行护理操作前与患者沟通，主要是为了告知操作的目的、步骤、可能的不适，并获取患者的知情同意，确保患者了解并同意操作。展示技能、填写记录或检查配合度都不是主要目的。

7.护理职业沟通中，以下哪种行为最容易引发沟通障碍？（）

A.使用简洁明了的语言

B.过度使用专业术语

C.保持眼神交流

D.适时使用非语言沟通

答案：B

解析：过度使用专业术语会让患者难以理解，从而引发沟通障碍。简洁明了的语言、保持眼神交流和适时使用非语言沟通都有助于改善沟通效果。

8.当患者情绪激动时，护士应采取哪种应对方式？（）

A.保持冷漠，等待患者平静

B.坚持按计划执行操作

C.表达理解，安抚患者情绪

D.责备患者情绪失控

答案：C

解析：当患者情绪激动时，护士应首先表达理解，承认患者的情绪，并尝试安抚患者，帮助患者平静下来。保持冷漠、坚持按计划执行或责备患者都是不当的应对方式。

9.护理职业沟通中，最重要的原则是（）

A.保持权威，指导患者

B.尊重患者，平等沟通

C.争取时间，尽快完成工作

D.使用华丽的辞藻，展现文采

答案：B

解析：尊重患者，平等沟通是护理职业沟通最重要的原则。护士应将患者视为平等的个体，尊重患者的权利和感受，建立良好的沟通关系。保持权威、争取时间或追求文采都不是最重要的原则。

10.在进行团队沟通时，以下哪种行为最能促进合作？（）

A.强调个人业绩，突出自己

B.积极倾听，尊重他人意见

C.打断他人讲话，表达自己观点

D.推卸责任，避免承担

答案：B

解析：积极的团队沟通需要成员之间相互尊重，倾听他人意见，共同解决问题。强调个人业绩、打断他人讲话或推卸责任都会破坏团队合作。

11.护士在向患者解释病情时，应使用哪种语言风格？（）

A.严肃专业，使用全部术语

B.幽默风趣，吸引患者注意力

C.简洁明了，易于理解

D.故意模糊，避免引起恐慌

答案：C

解析：向患者解释病情时，护士应使用简洁明了、易于理解的语言风格，确保患者能够准确掌握病情信息和治疗措施。使用全部术语可能会让患者感到困惑，幽默风趣可能不适用于严肃的病情解释，故意模糊则违背了沟通的诚信原则。

12.护理职