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名词解释

管理：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理能

进行协调的过程。（pll）

自然属性：并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同所改变,

是一种客观存在。（P17）

社会属性：实质是“为谁管理”的问题，是为国家当局、为生产资料所有者服

务的，是一定社会生产关系的反映。P（17）

人际技能人（际关系技能）：是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

（p24）

概念技能：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

（p25）

等级链：从最上级到最下级各层权力连成的等级机构，（p62）

正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当着明

确能的机构。P（69）

非正式组织：企业工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关

系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。p（69）

程序性决策：即按即定的程序所进行的决策。对于经常发生的需要决策的问

题，往往可指定•个例行程序，凡遇到这•类问题，就按照既定程序进行的决策。

（p81）

非程序性决策：问题涉及面广、新发生的、非结构性的，或者问题极为重要而

复杂，没有程序可以遵循，耍进行特殊处理的决策。P（82）

原理：指某种客观事物的实质及运动的基本规律。（P107）

管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。

p（l07）

系统：是指若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能

的有机整体。p（ill）

效益：是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念。P（127）

效果：是指投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益

的。P（127）

效率：是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与

效益有一定的关系。P（127）

信息：数据经过加工处理后得到的结果，并通过进步分析，赋予相关情境

的内涵而成为管理决策的依据知识。（P132）

信息化:一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域发生转变的过程；

也一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新状态或状态。P（134）

企业资源计划（ERP）：指建立在信息技术基础上，已系统化的管理思想，为

企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。P（139）

供应链管理（SCM）：组织对从供应商起到产品传递给客户的所有活动的协

调。（P143）

云计算：云计算一系列基于web的服务，其目的让用户以按需付费的方式

获得多种实用的功能。P（255）

管理道德：指组织在管埋过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的综合。（P167）

社会责任：企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济

对企业所要求的义务。社会责任企业管理道德的要求，完全企业出于义务的

自愿行为。P（190）

价值观：关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。评价人或

组织行为善恶的标准和原则。P（192）

管理方法：在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的

具体方案和措施。（P196）

管理哲学：关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。

（pl97）

法律方法：指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例

和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发

生的各关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。P（199）

行政方法：指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，

按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

（p204）

经济方法:是根据客观经济规律，运用各经济手段，调节各不同经济主体之

间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的