原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
老年服务礼仪与沟通
老年服务礼仪的基本内容
主讲老师：张琳琳
问题导入
一、按应用场景分类
（一）职场礼仪
（二）社交礼仪
一、按应用场景分类
（三）宴会礼仪
宴会礼仪也称餐饮礼仪，主要用于家庭用餐、朋友聚餐、宴请宴会等活动时所使用的行为规范。
其核心主要体现在餐桌上的教养，对主人和宾客的尊重，遵守用餐秩序，使进餐过程愉悦和谐等方面。其内容主要包括座次安排、餐具使用、用餐姿态、咀嚼与喝汤礼仪、敬酒与祝酒词、处理特殊食物、离席礼仪、自助餐取餐规则、结账礼仪、尊重不同饮食文化等方面。
（四）典礼礼仪
适用于节日活动、生日会等仪式，核心是体现庄重或喜庆。
典礼礼仪是在各种典礼活动中遵循的一系列规范和
文档评论（0）