老年服务礼仪与沟通-版权单位主讲老师吴朝辉-1765263768283.pptxVIP

老年服务礼仪与沟通-版权单位主讲老师吴朝辉-1765263768283.pptx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

版权单位：老年服务礼仪与沟通跨专业团队协作沟通技巧主讲老师：吴朝辉

教学目标掌握日常协作“三级沟通机制”。掌握特殊场景沟通技巧。1知识目标能识别信息不对称、认知偏差、角色权责模糊三类跨专业沟通障碍。能应对跨专业沟通障碍。2能力目标养成“主动协同、精准传递”的协作习惯，保障跨专业服务连贯且专业。3素质目标

课程导入01

一、课程导入【任务情境】85岁的王爷爷从社区转入养老机构，转介时仅口头告知“老人身体还行”，未交病史清单；在机构里，医护人员知道老人对青霉素过敏却没有告知护理员，导致护理员差点用错药膏；社工虽然发现了老人因子女探望次数少而情绪低落，但他却没有告诉康复师，康复师按原计划安排高强度训

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >