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银行干部竞聘面试试题及参考答案

一、管理决策类（考察战略思维与问题解决能力）

试题1：你所负责的支行/部门近半年存款增速持续下滑，且核心客户流失率上升，你会如何应对？

参考答案：

首先，我会用1周时间做两项核心调研：一是梳理流失客户清单，通过电话回访、上门沟通等方式，明确流失原因（是利率优势不足、服务响应滞后，还是竞品有针对性政策）；二是分析本行存款结构，区分个人储蓄、企业对公、同业存款的下滑占比，找出核心短板。

其次，针对性制定解决方案：如果是利率竞争力问题，不会盲目跟风提息，而是联合产品部门设计“存款+理财”组合套餐（比如大额存单绑定低风险理财额度），用综合收益吸引客户；