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管理学原理主要知识点：

总论篇：

管理的概念：管理是指组织为r达到个人无法实现的目标，过各项职能活动，r合理分配、

协调相关资源的过程。P（5）

管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创（新）。（P6）

管理者角色：人际角色、信息角色、决策角色。（P6）

管理者的技能：技术职能、人际职能、概念职能。（P8）

科学管理理论：

泰罗的科学理论：工作定额搬（运生铁块实验）、标准化铁（锹）、能力与工作相适应、差别

计件T资制、计划职能与执行职能相分离P（13）

吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化方面的贡献砌（砖方法）P（15）

甘特：甘特图用（线条表示的计划图）P（15）

组织管理学理论：

法约尔2（0世纪初，《工业管理与普管理》被公认为是第一位概括和阐述普管理理论的

管理学家）的主要观点：对管理职能的划分和管理原则的归纳。

（1）企业的六种基本活动和管理的五种职能。

基本活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动

2（）管理的14条原则P（16）：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利

益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精

神，集体精神

韦伯的主要观点：提出了“理想的行政组织体系”理论。对于权威有三种类型：个人崇拜式

权威，传统式权威，理性——合法的权威。P（17）

巴纳德的主要观点：体现在经《理人员的职能》一书中。认为组织是两个或者更多人经过有

意识地协调而形成的系统。P（18）

梅奥的霍桑实验（1924——1932年，《工业文明中人的问题》）及其主要结论

结论：阐述了人际关系学说。主要内容是

⑴工人是社会人，而不是经济人。

2（）企业中存在着非正式组织。

3（）生产率主要取决于公认的工作态度以及他和周围人的关系。P［18）

几种道德观的观点和其合理或者不合理的解读（P30）

一、功利主义道德观

合理性一面.：因为人类的行为普通是基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结

果。

不合理性一而：1（）为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至伤害他人或者

社会利益的手段。2（）只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中

的分配，容易形成贫富两极分化的现象。

二、权利至上道德观

合理性-面：尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

不合理性•面：因为组税整体利益的需要和个人的权利不可能彻底•致一过度签掉个人

权利时♦，会演变为个人自私自利，任性放纵的无组织状态。

三、公平公正道德观

合理性一面：管理者不能因为种族，性别，个人爱好，国番，户籍等因素对部份员工歧

视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

四、社会契约道德观

不合理性一面：这种道德观实质上是功利主义道德观的变和。极不符合权利智商的道德

观，也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企

业的利润。

五、推己及人道德观

这是中国儒家道德观的高度概括。

影响道理管理的因素(P34)：道德发展阶段，个人特征，组织结构，组织文化，问题强度。

实用信息的特征(P74)：高质量，及时，彻底

决策与计划篇：

决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。(P98)

决策的原则遵循的是满意原则c(P99)

占典决策理论(盛行于20世纪50年代以前)的主要观点(P99)

认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

主要内同有以下几个方面。

(1)决策者必须全面掌握有关决策换季的信情报

(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况

(3)决策者应该电立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行

(4)决策者进行决策的目的始终在于使笨组织获取最大的经济利益。

行