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2025年互联网营销师社群营销失败案例反思与避坑指南专题试卷及解析1

2025年互联网营销师社群营销失败案例反思与避坑指南专

题试卷及解析

2025年互联网营销师社群营销失败案例反思与避坑指南专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、某美妆品牌在微信社群中频繁推送产品链接，但用户活跃度持续下降，其主要

原因是什么？

A、产品价格过高

B、缺乏互动和价值输出

C、社群成员数量不足

D、推送时间不合适

【答案】B

【解析】正确答案是B。社群营销的核心在于建立信任和提供价值，单纯的产品推

销会降低用户体验。A选项价格问题可能影响转化但不是活跃度下降的主因；C选项成

员数量不足影响覆盖面而非活跃度；D选项推送时间不当可优化但不是根本问题。知识

点：社群价值输出原理。易错点：将活跃度下降简单归因于外部因素。

2、某生鲜电商社群因虚假宣传被处罚，这主要违反了社群运营的哪项原则？

A、内容原创性原则

B、用户隐私保护原则

C、诚信合规原则

D、数据安全原则

【答案】C

【解析】正确答案是C。虚假宣传直接违反商业诚信和广告法规。A选项原创性涉

及知识产权；B选项隐私保护是数据管理范畴；D选项数据安全侧重技术防护。知识点：

社群合规运营要求。易错点：混淆不同运营原则的适用场景。

3、某知识付费社群初期增长迅速但留存率低，最可能的原因是？

A、内容更新频率低

B、入群门槛设置不当

C、缺乏用户分层运营

D、社群名称不够吸引人

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户分层运营不足导致不同需求用户无法获得精准服务。A

选项内容问题可能影响体验但不是留存率低的主因；B选项门槛影响进群而非留存；D

选项名称仅影响初期吸引力。知识点：用户生命周期管理。易错点：忽视留存阶段的关

键运营动作。

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4、某品牌在抖音社群开展抽奖活动后遭遇大量用户投诉，主要风险点在于？

A、奖品价值过低

B、规则设计存在漏洞

C、宣传渠道单一

D、活动时间过短

【答案】B

【解析】正确答案是B。规则漏洞会导致用户质疑公平性，引发投诉。A选项奖品

价值影响参与度而非投诉；C选项渠道单一影响曝光；D选项时间过短影响参与率。知

识点：活动风险控制。易错点：低估规则严谨性的重要性。

5、某母婴社群因成员发布不当内容导致负面舆情，反映出运营者忽视了哪项工作？

A、内容审核机制

B、用户画像分析

C、KOL合作策略

D、裂变活动设计

【答案】A

【解析】正确答案是A。内容审核是社群安全的基础保障。B选项画像分析用于精

准运营；C选项KOL合作影响内容质量；D选项裂变设计关注增长。知识点：社群风

险管理。易错点：将内容审核视为非必要工作。

6、某餐饮品牌社群优惠券核销率极低，最可能的原因是？

A、优惠力度不足

B、使用流程复杂

C、门店覆盖有限

D、宣传频率过高

【答案】B

【解析】正确答案是B。复杂流程会降低用户使用意愿。A选项力度不足影响吸引

力但不是核销率低的主因；C选项覆盖问题影响部分用户；D选项宣传频率与核销率无

直接关联。知识点：用户体验设计。易错点：忽视流程优化对转化的影响。

7、某教育机构社群因过度营销被大量退群，这违背了社群运营的哪项平衡？

A、内容与广告的平衡

B、活跃与转化的平衡

C、成本与收益的平衡

D、增长与留存的平衡

【答案】A

【解析】正确答案是A。过度营销破坏内容与广告的合理比例。B选项平衡涉及运

营节奏；C选项是财务考量；D选项平衡关注用户生命周期。知识点：社群内容策略。

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易错点：将营销效