养老设施环境卫生管理手册（标准版）.docVIP

养老设施环境卫生管理手册（标准版）

第1章总则

1.1目的

1.2适用范围

1.3术语定义

1.4管理职责

第2章环境卫生管理组织机构

2.1组织架构

2.2岗位职责

2.3人员培训

第3章环境卫生管理要求

3.1日常清洁卫生

3.2定期大扫除

3.3垃圾收集与处理

3.4消毒与灭害

第4章公共区域环境卫生管理

4.1大厅与走廊

4.2休息室与活动室

4.3厨房与餐厅

4.4卫生间与洗浴区

第5章客房环境卫生管理

5.1客房日常清洁

5.2特殊污渍处理

5.3床上用品清洗消毒

5.4客房卫生检查

第6章健康监测与报告

6.1员工健康监测

6.2环境卫生检查记录

6.3异常情况报告与处理

第7章卫生设施与设备管理

7.1清洁工具管理

7.2清洁剂管理

7.3垃圾容器管理

7.4消毒设备管理

第8章应急预案

8.1突发污染事件

8.2灾害天气应对

8.3疫情防控措施

第9章环境卫生考核与评价

9.1考核标准

9.2考核方法

9.3持续改进

第10章客户满意度管理

10.1客户意见收集

10.2不满意处理流程

10.3客户满意度提升措施

第11章环境保护与可持续发展

11.1节约用水

11.2节约用电

11.3垃圾分类与回收

第12章附则

12.1制度修订

12.2解释权

12.3生效日期

第1章总则

1.1目的

本手册旨在规范养老设施环境卫生管理，确保老年人生活环境的清洁、卫生与安全。通过明确管理标准和操作流程，预防疾病传播，提升老年人生活质量。具体目标包括：

-建立系统化、标准化的环境卫生管理体系。

-降低养老设施内感染风险，保障老年人健康。

-提高服务人员的卫生管理意识和操作能力。

1.2适用范围

本手册适用于各类养老机构，包括养老院、护理院、日间照料中心等。涵盖环境卫生管理的所有环节，如：

-公共区域（走廊、大厅、餐厅等）的清洁消毒。

-客房、卫生间、厨房的日常维护。

-垃圾处理、消毒隔离等专项管理。

-应急卫生事件（如疫情）的应对措施。

1.3术语定义

为确保规范统一，特对以下术语进行解释：

-环境卫生管理：指对养老设施内物理环境的清洁、消毒、维护及监督过程。

-清洁消毒：使用专用清洁剂和消毒剂，消除物体表面病原微生物。

-消毒隔离：对感染或疑似感染老人采取的独立护理措施，防止交叉感染。

-生物安全：通过环境控制降低病原体传播风险，如使用一次性手套、防护服等。

-清洁度标准：根据卫生规范，对物体表面微生物数量的要求，如地面菌落总数≤100CFU/cm2。

1.4管理职责

明确各级人员的职责，确保环境卫生管理有效落实：

-机构负责人：全面负责环境卫生管理制度的制定与监督执行。

-护理部主任：监督护理团队的日常清洁工作，确保消毒流程规范。

-保洁人员：按照标准执行清洁任务，如每日清洁地面、擦拭家具。

-消毒员：负责消毒剂的配制与使用，定期检测消毒效果。

-医疗人员：协助处理感染老人隔离区的卫生问题，指导防护措施。

-后勤部门：确保清洁用品（如消毒液、手套）的供应与质量。

-所有员工：需接受卫生培训，遵守手卫生、垃圾分类等基本要求。

2环境卫生管理组织机构

2.1组织架构

养老设施环境卫生管理组织架构应明确各部门职责，确保管理高效。具体架构如下：

-管理层

-设立环境卫生管理部门，由主管级人员领导，直接向护理部主任汇报。

-部门负责人需具备至少3年以上养老设施管理经验，熟悉相关卫生法规。

-执行层

-配备2-3名环境卫生主管，负责日常巡查和监督。

-每个楼层设1名卫生班长，负责具体区域的清洁工作安排。

-操作层

-每日清洁团队：每班配备5-8名清洁员，覆盖公共区域和病房。

-专项清洁团队：包括消毒组（2人）、垃圾处理组（2人）和虫控组（1人）。

-支持部门

-设立采购组，负责清洁用品的采购和库存管理，需每月盘点库存，确保消毒液余量不低于200升。

-配备1名数据分析师，每周整理卫生检查记录，数据准确率需达95%以上。

2.2岗位职责

2.2.1管理层职责

-制定环境卫生标准和操作流程，需符合《养老机构卫生规范》要求。

-每月组织1次卫生管理会议，分析问题并制定改进措施。

-确保所有清洁用品符合GB19079消毒剂标准。

2.2.2执行层职责

-环境卫生主管

-每日检查卫生质量，发现不合格立即整改，整改率需达1