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2025年智能虚拟人互动协议

鉴于甲方拟使用由乙方开发的智能虚拟人（以下简称“虚拟人”）进行互动服务，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有解释，“智能虚拟人”指由乙方开发、部署并运营，能够通过人工智能技术与用户进行交互的虚拟数字形象。

1.2“用户”指通过注册或授权方式使用本协议项下虚拟人服务的个人或法人。

1.3“交互”指用户与虚拟人之间进行的任何形式的沟通、指令发出或信息接收。

1.4“数据”指在交互过程中产生的任何信息，包括但不限于用户输入、语音识别结果、交互日志、用户画像、虚拟人生成的文本或图像等。

1.5“知识产权”指任何形式的智力成果权利，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等。

1.6“服务提供方”指乙方。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条服务描述与虚拟人特性

2.1服务提供方承诺向用户提供虚拟人互动服务，服务内容包括允许用户与虚拟人进行预设范围内的自然语言交互。

2.2虚拟人的主要特性包括但不限于：[此处应具体描述虚拟人的名称、外观、性格设定、主要能力、适用场景等，例如：虚拟人名称为“小智”，具有友好、乐于助人的性格，能够进行信息咨询、生活助手、娱乐聊天等类型的交互，主要应用于线上平台和服务场景]。

2.3虚拟人的智能水平基于当前技术实现，其行为基于算法驱动，服务提供方致力于持续优化虚拟人的交互能力和响应质量，但虚拟人并非具有独立意识或法律人格的主体。

第三条用户权利与义务

3.1用户权利：

3.1.1享有按照本协议约定使用虚拟人服务的权利。

3.1.2享有在服务提供方提供的渠道内获取必要的技术支持和用户帮助的权利。

3.1.3根据法律法规及本协议规定，对交互中产生的涉及自身的信息享有相应的访问或更正权利（如适用）。

3.2用户义务：

3.2.1遵守本协议各项条款及服务提供方制定的相关平台规则。

3.2.2合法、正当使用虚拟人服务，不得利用虚拟人进行任何违法违规活动，包括但不限于发布、传播非法信息、侵犯他人权益、散布谣言、进行欺诈等。

3.2.3尊重虚拟人，不得对虚拟人进行侮辱、诽谤、骚扰或其他不当行为。

3.2.4保护好自己的账户信息，并对因账户失密造成的损失自行承担责任。

3.2.5不得尝试非法获取虚拟人的源代码、算法或进行反编译、反汇编等破坏性操作。

第四条服务提供方/虚拟人运营方的权利与义务

4.1服务提供方权利：

4.1.1有权根据技术发展、业务需要或法律法规要求，对虚拟人的功能、性能、算法模型进行更新、升级或修改，并有权在合理范围内通知用户。

4.1.2有权对用户的交互内容进行监控、审查和管理，对违反法律法规或本协议约定的行为，有权采取限制、暂停或终止服务等措施。

4.1.3有权收集交互数据用于虚拟人的优化、服务改进、产品研发及合规分析，但需遵守数据保护相关法律法规及本协议约定。

4.1.4有权根据本协议约定及自身政策，终止对用户的虚拟人服务。

4.2服务提供方义务：

4.2.1保证虚拟人服务在约定或合理的范围内正常运行，并持续投入资源进行技术维护和升级。

4.2.2对虚拟人的设计、开发、算法及其行为承担管理责任，并致力于确保虚拟人的交互内容符合法律法规及社会公德。

4.2.3采取必要的措施保护用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失，并遵守适用的数据隐私保护法律和规定。

4.2.4向用户提供清晰的服务说明和必要的用户指引。

4.2.5在虚拟人服务出现故障或中断时，及时进行修复，并酌情向用户提供补偿（如适用）。

第五条互动规范与内容限制

5.1服务提供方明确禁止用户通过交互向虚拟人输入或请求生成任何违法违规、侵犯他人权益、危害国家安全、煽动仇恨、宣扬暴力、淫秽色情、虚假信息等内容。

5.2服务提供方设定内容过滤机制以预防不当内容，但无法保证完全杜绝所有不当输出。对于虚拟人可能产生的、超出预设限制或引发争议的交互内容，服务提供方有权进行干预、修改或删除，并可能对相关用户采取相应措施。

5.3用户应理解虚拟人的交互是基于AI算法，其回答可能存在局限性、不准确性或非预期性，用户对虚拟人输出内容的任何用途和风险自行负责。

第六条数据处理与隐私保护

6.1服务提供方在提供虚拟人服务过程中，可能收集用户的个人信息和交互数据。

6.2服务提供方承诺将遵循合法、正当、必要原则处理用户数据，仅用于本协议约定的