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2023年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，满分40分）

《质量强国建设纲要》明确提出，到（）年，质量强国建设基础更加牢固，先进质量文化蔚然成风，质量和品牌综合实力达到更高水平。

A.2025B.2030C.2035D.2049

全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.以客户为中心B.以利润为导向C.以生产为核心D.以效率为目标

企业开展质量管理活动的基本准则是（）

A.ISO9001质量管理体系标准B.企业内部规章制度C.行业潜规则D.经验积累

质量管理中“PDCA循环”的正确顺序是（）

A.计划-执行-检查-处理B.执行-计划-检查-处理C.计划-检查-执行-处理D.检查-计划-执行-处理

用于分析质量问题产生原因的常用工具是（）

A.直方图B.控制图C.因果分析图（鱼骨图）D.排列图

企业为满足客户明示或隐含需求而提供的全部利益，称为（）

A.产品质量B.服务质量C.质量特性D.质量职能

《产品质量法》规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量应当符合（）要求。

A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险B.符合注明采用的产品标准C.具备产品应当具备的使用性能D.以上都是

质量管理中“5S”管理的核心是（）

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养B.节约、高效、规范、安全、环保C.质量、成本、交付、安全、士气D.计划、组织、协调、控制、改进

企业开展质量改进活动的第一步是（）

A.确定改进目标B.发现质量问题C.分析问题原因D.制定改进方案

用于监控生产过程稳定性、预防不合格品产生的工具是（）

A.因果分析图B.控制图C.直方图D.散布图

质量成本中的“内部故障成本”是指（）

A.产品出厂前因不合格品导致的损失B.产品出厂后因不合格品导致的损失C.为预防不合格品产生而发生的费用D.为检验产品质量而发生的费用

《质量强国建设纲要》指出，要强化（）在质量管理中的主体地位，引导企业建立健全质量管理体系。

A.政府B.企业C.行业协会D.消费者

全面质量管理强调“全员参与”，其含义是（）

A.只有质量部门员工参与B.只有生产部门员工参与C.企业所有部门和员工共同参与D.只有管理层参与

质量管理工具中，用于找出影响质量的关键因素的是（）

A.排列图（帕累托图）B.直方图C.控制图D.散布图

企业对供应商的质量控制应重点关注（）

A.供应商的规模B.供应商的价格C.供应商的质量保证能力D.供应商的交货期

质量方针是企业在质量方面的（）

A.具体目标B.行为准则C.阶段性要求D.量化指标

《中华人民共和国产品质量法》规定，产品质量监督抽查的样品应当在（）中随机抽取。

A.企业仓库B.生产车间C.市场上或者企业成品仓库内待销产品D.企业原材料仓库

质量管理中“持续改进”的核心是（）

A.一次性解决所有质量问题B.阶段性改进质量问题C.不断循环优化质量水平D.达到行业最高水平后停止改进

海洋石油工程股份有限公司的“融融共生”质量管理模式，其核心是（）

A.技术与管理深度融合B.仅关注产品质量C.仅重视成本控制D.依赖外部监督

企业开展质量培训的目的是（）

A.满足政府监管要求B.提升员工质量意识和技能C.应付质量审核D.提高企业知名度

二、多项选择题（共10题，每题4分，满分40分，多选、少选、错选均不得分）

全面质量管理的基本特点包括（）

A.全员参与B.全过程控制C.全企业管理D.全方位改进

《质量强国建设纲要》提出的重点任务包括（）

A.提升产业质量竞争力B.加快产品质量提档升级C.完善质量监管体系D.加强质量国际合作

质量管理常用的统计工具包括（）

A.因果分析图B.控制图C.直方图D.头脑风暴法

企业质量文化的核心要素包括（）

A.质量理念B.质量价值观C.质量行为准则D.质量管理制度

质量改进的基本步骤包括（）

A.问题识别B.原因分析C.方案制定与实施D.效果验证与标准化

产品质量特性包括（）

A.性能B.可靠性C.