2022-2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（含答案）.docxVIP

2022-2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以利润为中心

D.以效率为中心

参考答案：B

解析：全面质量管理强调“以客户为中心”，通过全员参与、全过程控制实现质量持续改进，满足客户需求。

QC小组活动的基本组织原则不包括（）

A.自愿参加

B.上下结合

C.行政命令强制组建

D.灵活多样

参考答案：C

解析：QC小组组建遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”原则，不依赖行政命令强制组建。

PDCA循环中，“C”对应的阶段是（）

A.策划

B.实施

C.检查

D.处置

参考答案：C

解析：PDCA循环即策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Action），是质量管理的基本工作方法。

检验检测报告或证书档案的最低保管期限为（）

A.3年

B.5年

C.6年

D.10年

参考答案：C

解析：根据质量监管相关规定，检验检测报告或证书档案的保管期限通常不少于6年。

标准化工作的核心任务不包括（）

A.制定标准

B.组织实施标准

C.对标准实施监督

D.强制企业执行非强制性标准

参考答案：D

解析：标准化工作任务包括制定标准、组织实施标准及监督标准实施，非强制性标准由企业自愿采用。

QC小组的适宜人数为（）

A.1-2人

B.3-10人

C.11-20人

D.20人以上

参考答案：B

解析：QC小组以3-10人为宜，人数过少缺乏协作性，过多易导致效率低下。

缺陷消费品召回中，生产者对召回通知有异议的，应在收到通知后（）个工作日内提出？

A.5

B.10

C.15

D.30

参考答案：B

解析：生产者认为消费品不存在缺陷的，需在收到召回通知后10个工作日内提出异议并提供材料。

质量改进中常用的因果分析图（鱼骨图）主要用于分析（）

A.质量数据的分布规律

B.质量问题的主要原因

C.质量指标的波动范围

D.质量改进的经济效益

参考答案：B

解析：因果分析图从“人、机器、材料、方法、环境、测量”（5M1E）角度分析质量问题的末端原因，找出主要症结。

企业开展“质量信得过班组”建设的核心目标是（）

A.降低生产成本

B.提高生产效率

C.实现客户100%满意

D.获得政府表彰

参考答案：C

解析：质量信得过班组建设以“客户100%满意”为核心目标，通过标准化流程、精细化管理保障产品和服务质量。

下列不属于行政处罚种类的是（）

A.警告

B.罚款

C.内部通报批评

D.吊销许可证件

参考答案：C

解析：行政处罚包括警告、通报批评、罚款、吊销许可证件等，内部通报批评属于企业内部管理措施，不属于行政处罚。

全面质量管理中“全员参与”的核心是（）

A.所有部门参与

B.所有管理层参与

C.从高层到基层的全体员工参与

D.质量部门全员参与

参考答案：C

解析：全员参与是指企业全体员工（含高层、中层、基层）共同参与质量管理，承担质量责任。

质量改进对策表的制定应遵循（）原则

A.5W1H

B.SWOT

C.5M1E

D.PDCA

参考答案：A

解析：QC小组制定对策表需按“5W1H”（谁来做、做什么、何时做、何地做、为什么做、怎么做）原则，确保措施具体可操作。

标准样品的核心特性不包括（）

A.均匀性

B.稳定性

C.临时性

D.溯源性

参考答案：C

解析：标准样品作为实物标准，需具备均匀性、稳定性、准确性和溯源性，无临时性特征。

企业开展质量培训的核心目的是（）

A.满足监管部门要求

B.提升员工质量意识和技能

C.应对质量审核

D.获得质量认证

参考答案：B

解析：质量培训的核心是提升员工质量意识、专业技能和问题解决能力，为质量管理奠定人才基础。

缺陷消费品召回的核心目的是（）

A.降低企业损失

B.消除缺陷或降低安全风险

C.提升企业知名度

D.减少客户投诉

参考答案：B

解析：缺陷消费品召回是通过修理、更换、退货等措施，消除产品存在的危及人身财产安全的不合理危险。

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

全面质量管理的“三全”管理包括（）

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业覆盖

D.全行业协同

参考答案：ABC

解析：“三全”管理是全面质量管理的核心特征，即全员参与、全过程控制、全企业覆盖。

QC小组活动的特点包括（）

A.自主性

B.群众性

C.民主性

D.科学性

参考答案：ABCD

解析：Q