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婴幼儿日间照料托育机构服务规范

引言

婴幼儿日间照料托育机构（以下简称“托育机构”）作为保障婴幼儿健康成长、支持家庭育儿的重要社会服务设施，其服务质量直接关系到婴幼儿的身心健康与全面发展，也深刻影响着家庭的福祉与社会的和谐。为规范托育机构的服务行为，提升服务专业化、科学化水平，保障婴幼儿在安全、健康、适宜的环境中接受照护与早期发展支持，特制定本服务规范。本规范旨在为托育机构提供清晰的服务指引，明确服务内容与质量标准，促进托育服务行业的健康有序发展。

一、安全防护与健康保障

安全与健康是托育服务的基石，是所有工作的前提与重中之重。托育机构必须将婴幼儿的安全与健康放在首位，建立健全各项规章制度，落实主体责任。

（一）环境与设施安全

托育机构的场地选择、环境创设与设施配备应充分考虑婴幼儿的生理特点与安全需求。室内活动区域应宽敞明亮，通风良好，地面采用防滑、柔软材质，墙角、家具边角等应进行圆角处理或防护。户外活动场地应平整、安全，设置必要的防护围栏，避免存在尖锐物体、有毒植物及其他安全隐患。玩具、教具及生活用品应符合国家相关安全标准，定期检查维护，及时更换老化、损坏物品。电气设备、消防设施应符合安全规范，确保紧急情况下的疏散通道畅通无阻。

（二）卫生消毒规范

托育机构应建立严格的卫生消毒制度，明确各区域、各物品的消毒频率与方法。婴幼儿的餐用具、水杯、毛巾、玩具、寝具等应一人一物，专人专用，并按照规定流程进行清洗消毒。活动室、寝室、盥洗室、卫生间等公共区域应每日清洁消毒，保持环境整洁、空气清新。工作人员应保持良好的个人卫生习惯，上岗前洗手消毒，穿戴清洁的工作衣帽。

（三）健康管理

托育机构应建立婴幼儿健康档案，记录婴幼儿基本健康信息、预防接种情况及健康检查结果。每日入托时，应严格执行晨检制度，观察婴幼儿精神状态、有无身体不适及携带危险品等情况。对于患病婴幼儿，应根据医嘱妥善处理，如需服药，必须有家长签字的书面委托及准确的用药指导。机构内应配备常用非处方药品及急救物品，并确保工作人员掌握基本的急救知识与技能。发现传染病或疑似传染病时，应立即采取隔离措施，并及时通知家长及相关部门。

二、日常照料与生活护理

日常照料与生活护理是托育服务的核心内容，应体现科学性、细致性与个性化，尊重婴幼儿的个体差异与发展需求。

（一）喂养与营养

托育机构应为婴幼儿提供营养均衡、符合年龄特点的餐食与点心。食物应新鲜、卫生，制作过程科学合理，避免添加辛辣、刺激性调料及过多的糖、盐。对于母乳喂养的婴儿，应为母亲提供舒适的哺乳环境，并妥善储存母乳。人工喂养及辅食添加应严格按照家长要求或婴幼儿喂养指南进行，注意观察婴幼儿的进食反应，培养良好的进餐习惯。

（二）睡眠与休息

托育机构应为婴幼儿创设安静、舒适、温馨的睡眠环境，根据婴幼儿的年龄特点和个体需求合理安排睡眠时间。寝具应柔软、透气、清洁，定期清洗更换。工作人员应巡视婴幼儿睡眠情况，及时纠正不良睡姿，确保睡眠安全。

（三）盥洗与如厕

托育机构应耐心引导和协助婴幼儿进行盥洗、如厕等生活自理活动，培养其良好的卫生习惯。根据婴幼儿的年龄和能力，逐步教会他们自主洗手、擦脸、如厕等技能。提供适合婴幼儿使用的盥洗设施，保持卫生间的清洁与干燥。

（四）穿着与护理

工作人员应关注婴幼儿的冷热变化，及时为其增减衣物，保持衣着舒适、整洁。婴幼儿的衣物、尿布等应及时更换清洗，妥善保管个人物品。对于婴幼儿的皮肤护理、口腔护理等，应给予细致周到的照料。

三、早期发展支持与活动组织

托育机构应在科学的儿童发展理论指导下，为婴幼儿提供适宜的早期发展支持，通过丰富多样的活动促进其认知、语言、社交情感、运动等各领域能力的全面发展。

（一）活动设计与实施

活动内容应符合婴幼儿年龄特点和发展规律，注重趣味性、互动性与探索性。可包括游戏、故事、儿歌、绘画、手工、音乐、运动等多种形式。活动组织应灵活多样，兼顾集体活动、小组活动与个体自由活动，鼓励婴幼儿主动参与、大胆尝试。提供充足的、适宜的玩教具和操作材料，满足婴幼儿多样化的探索需求。

（二）能力培养

在日常照料和活动组织中，应注重培养婴幼儿的观察力、注意力、记忆力、想象力和思维能力。鼓励婴幼儿用语言表达自己的需求和感受，促进语言理解与表达能力的发展。创设积极的社交环境，引导婴幼儿学习与同伴相处，培养合作分享、友爱互助的社交情感能力。通过大肌肉和精细动作的活动，促进婴幼儿身体协调性和运动技能的发展。

（三）观察与记录

工作人员应细心观察婴幼儿的行为表现、兴趣爱好及发展变化，做好日常观察记录与成长档案的建立。根据观察结果，调整照料方式与活动内容，为婴幼儿提供更具针对性的支持。定期与家长沟通婴幼儿在机构的发展情况。

四、家园共育与沟通

托育机构应积极构建与家长的信任合作关系，建立有效的家