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赣昌农商银行文明优质服务培训随堂测验（第二期）测试卷及答案.docx

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    赣昌农商银行文明优质服务培训随堂测验（第二期）测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

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    您的网点/部门：[填空题]*

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    一、单选题4’/题

    1.以下哪个不属于金融消费者八大权益之一?（）[单选题]*

    A.知情权

    B.公平交易权

    C.财产安全权

    D.解约权(正确答案)

    2.以下哪个称呼不适合在我们接待客户的时候使用?（）[单选题]*

    A.李总

    B.张哥

    C.阿姨

    D.小刘(正确答案)

    3.十字文明用语正确的是?（）[单选题]*

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