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商业街保洁服务项目整体设想及需求
分析
目录
第一节项目背景分析2
一、商业街的定义、特点及分类2
、保洁行业概述5
三、保洁服务行业存在的问题分析6
四、保洁行业市场前景分析10
五、保洁服务行业政策环境分析12
六、保洁服务行业发展趋势13
第节整体服务设想及策划17
一、工作计划17
、项目总体设想17
三、项目管理的创新18
四、项目重难点分析25
第三节项目需求分析26
一、服务理念27
、月艮务宗旨27
三、服务内容27
四、服务要求29
1
第一节项目背景分析
一、商业街的定义、特点及分类
（一）定义
商业街就是由众多商店、餐饮店、服务店共同组成，按
一定结构比例规律排列的商业繁华商业街，是城市商业的缩
影和精华，是一种多功能、多业种、多业态的商业集合体。
（）特点
主要有以下几个方面：
1.功能全。
现代商业街至少应具有购物、餐饮、休闲、娱乐、体育、
文化、旅游、金融、电信、会展、医疗、服务、修理、交通
等15项功能和50〜60个业种，现代商业街要力争做到“没
有买不到的商品，没有办不成的事”，最大限度地满足广大
消费者的各种需求。
2.品种多。
现代商业街是商品品种的荟萃，如北京西单、王府井和
上海南京路，作为国际大都市的商业街，不仅要做到“买全
国、卖全国”，而且要有比较齐全的国际品牌，既是中国品
牌的窗口，又是国际名牌的展台，把民族化与国际化有机地
结合起来。
3.分工细。
分工细、专业化程度高，是现代商业街的重要特色，现
代消费已从社会消费、家庭消费向个性化消费转变，要求经
营专业化、品种细分化，商业街除了少数几个具有各自特色
2
的百货店以外，其余都由专门店、专业店组成。
4.环境美。
商业街的购物环境优雅、整洁、明亮、舒适、协调、有
序，是一种精神陶冶、美的展现和享受，突出体现购物、休
闲、交往和旅游等基本功能。
5.服务优。
服务优是商业街的优势和特点除了每一个企业塑造、
培育和维护自己的服务品牌推进特色经营外要突出商业
街服务的整体性、系统性和公用性提高整体素质、维护整
体形象、塑造整体品牌。
三（）分类
综观现在各种商业街大致可以分为三大类：
1.中央商业街
中央商业街一词是大都市商业发展到一定程度的产物
西方国家比较早的采用了这种提法如美国纽约的曼哈顿、
日本东京的银座等均被冠之中央商也街的称号但中央商业
街的内涵究竟是什么至今没有明确的、权威的界定。可以
说一个真正的中央商业街必须是这个城市的商务功能核
心。
从一般意义上讲作为中央商业街要具备以下几个特
征：
第一商业特别发达。这里所说的“商业”不能作狭义
的理解而是泛指一个具有综合性功能的区域。它不仅涵盖
了一般的零售业和服务业并且包括金融、贸易、信息、展
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