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2025年大庆市大同区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

【单选题】

1.大同区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理杂物

B.联系物业或社区工作人员共同处理

C.拍摄照片留存后上报社区服务中心

D.张贴通知要求居民24小时内自行清理

【答案】C

2.社区网格员进行人口信息采集时，发现某租户未进行居住登记。根据《大庆市流动人口服务管理办法》，网格员应提醒其在入住后（）个工作日内完成登记。

A.3

B.5

C.7

D.10

【答案】B

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小李到达现场后，正确的处理流程是：

A.立即联系专业维修人员上门维修

B.先检查漏水情况，记录老人需求，再联系社区或物业协调维修

C.自行尝试修理，若失败再联系专业人员

D.告知老人自行联系物业处理

【答案】B

4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需要重点向居民普及的内容不包括：

A.犬只免疫接种规定

B.遛犬时需牵绳的要求

C.犬只粪便清理责任

D.犬只品种选择建议

【答案】D

5.网格员在录入社区特殊群体信息时，发现某低保户家庭新增一名在校大学生。根据《黑龙江省最低生活保障审核确认办法》，网格员应重点更新的信息是：

A.家庭人口数量

B.家庭成员健康状况

C.家庭收入变化

D.家庭成员教育支出

【答案】C

【多选题】

1.社区网格化服务管理的主要任务包括（）。

A.采集基础信息

B.收集社情民意

C.排查安全隐患

D.代办民生事项

【答案】ABCD

2.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有（）。

A.提前预约，避免打扰居民休息

B.使用方言拉近与居民距离（若居民习惯）

C.记录问题时专注倾听，不随意打断

D.对居民隐私信息当场拍照留存

【答案】ABC

3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则包括（）。

A.自愿平等

B.依法调解

C.尊重当事人权利

D.强制双方接受调解结果

【答案】ABC

4.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的职责有（）。

A.排查重点地区返同人员信息

B.宣传疫苗接种政策

C.监督社区药店出售退热药品登记

D.强制未接种疫苗居民完成接种

【答案】ABC

5.大同区某社区计划开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期准备中需要完成的工作有（）。

A.统计报名参与的老年人数量及需求

B.联系志愿者或专业讲师

C.准备培训场地及设备（如投影仪、手机模型）

D.要求所有60岁以上老人必须参加

【答案】ABC

【判断题】

1.网格员发现社区内商铺存在占道经营问题，应直接开具行政处罚决定书。（）

【答案】×（网格员无行政处罚权，应上报相关执法部门）

2.社区独居老人突发疾病，网格员应第一时间联系其家属，若无法联系则拨打120，并全程陪同送医。（）

【答案】√

3.网格员可以将采集到的居民信息提供给保险机构用于精准营销。（）

【答案】×（居民信息需严格保密，禁止泄露）

4.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员只需在公告栏张贴海报即可完成任务。（）

【答案】×（需结合入户讲解、现场演示等多种方式提高宣传效果）

5.某租户未按规定登记居住信息，网格员应立即联系公安部门将其强制迁出。（）

【答案】×（应先提醒整改，拒不配合再上报相关部门处理）

【案例分析题】

案例：大同区林源镇某社区网格员小王在日常巡查中，接到3单元201室居民张阿姨反映：“楼上301室住户经常在夜间11点后播放音乐，声音很大，影响我们休息。我找过对方两次，对方说‘我在家听歌是我的自由’，根本不理会。”小王随即上门了解情况，301室住户李先生表示：“我工作压力大，晚上听歌放松，音量已经调小了，可能是张阿姨家隔音不好。”双方各执一词，矛盾有升级趋势。

问题1：小王应如何处理这起邻里纠纷？请列出具体步骤。

问题2：若调解失败，小王应采取哪些后续措施？

【答案】

问题1处理步骤：

（1）全面核实情况：分别与张阿姨、李先生沟通，记录噪音发生的具体时间、持续时长，必要时请其他邻居作证；

（2）普及相关法规：向李先生说明《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中“夜间（22:00-6:00）环境噪声不得超过45分贝”的规定，明确其行为已构成扰民；